Es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Hallo!

Seit etwa einer Woche funktioniert bei mir zu hause das DSL nicht mehr - sprich: kein Internet, kein Telefon. Angefangen hat es mit der Meldung (in Windows), dass der DNS-Server nicht antworte. Der Telefonhörer hat nur ein Klackern wiedergegeben.

Jetzt:

Am Telefonhörer ertönt: Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, bitte wenden Sie sich an Ihre o2 Kundenbetreuung" ooder so ähnlich. Am Router (o2 Homebox 6641) leuchtet die DSL-LED durchgängig, die Info-LED leuchtet nicht.

Zurücksetzen des Routers, Trennung vom Strom, Computerneustart, etc. alles schon zig-fach versucht.

Seit Mitte letzter Woche versuche ich jeden Tag den o2-Kundenservice zu erreichen - vergebens. Dabei habe ich alle Hotlines durchprobiert und wurde nach ewiger Wartezeit überall aus der Warteschleife geworfen. Am o2-Live-Chat hänge ich auch schon insgesamt 5 Stunden.

Ich weiß nicht mehr weiter, ich bin auf die Internetverbindung angewiesen, kann deshalb nicht mehr zu Hause arbeiten und komme nirgends durch. Habe es auch schon morgens, mittags, abends versucht. 

Was kann ich tun?

Viele Grüße