Erfahrungen mit o2 Internet – wenn 250 Mbit/s plötzlich nur 172 Mbit/s liefern

Hallo zusammen,

ich wollte meine Erfahrung teilen und gleichzeitig nach Rat fragen. Vielleicht kennt das jemand oder kann Tipps geben, wie man damit am besten vorgeht.

Vertrag & Ausgangslage:

• Vertrag: 250 Mbit/s Download

• Vor dem Technikerbesuch: gelegentliche Ausfälle, aber fast durchgehend 250+ Mbit/s

• Grund für den Technikerbesuch: wiederkehrende, aber zuletzt oft Ausfälle

Nach dem Technikerbesuch:

• Leitung ist stabil – keine Abbrüche mehr

• Geschwindigkeit massiv reduziert:

  • Fritzbox 7590: ca. 199 Mbit/s

  • Breitbandmessung.de: ca. 172 Mbit/s

Bisheriger Support:

• Telefonisch: kein Ticket, angeblich sei alles „ok“, im System stehen 204 Mbit/s

• Meiner Messung nach liegt die Geschwindigkeit unter der vertraglich zugesicherten Leistung (80 % der 250 Mbit/s = 200 Mbit/s)

• Ich habe die Messungen mehrfach über mehrere Tage durchgeführt

Meine Fragen an die Community / O₂:

1. Wer hatte ähnliche Fälle nach einem Technikerbesuch?

2. Wie seid ihr vorgegangen, um die volle vertraglich zugesicherte Geschwindigkeit wiederherzustellen?

3. Gibt es offizielle Kanäle oder Dokumentationen, die man für eine Sonderkündigung nutzen kann, falls keine Lösung kommt?

Fazit:

• Stabilität: ✅

• Geschwindigkeit: ❌

• Vertraglich zugesicherte Leistung wird aktuell nicht erfüllt

• Ich würde gern wissen, wie man das effizient klären kann, bevor es zu einer Sonderkündigung kommt
  
  Von o2 kommt hier leider absolut keine Hilfe.

Danke schon mal für Hinweise, Tipps und eure Erfahrungen!

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