Erbitte um ein Angebot zwecks Technologiewechsel von O₂ Home L 250 DSL auf Home O₂ L 300 Glasfaser

bin ich ebenfalls an ein Angebot über einTechnologie Update bzw Wechsel auf Glasfaser interessiert […] Bin dann mal auf ein Angebot gespannt 

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat 🍀

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@Onkel120660,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für einen Glasfaseranschluss von uns interessierst. Wir erstellen dir gerne ein Angebot für den Wechsel und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail. 

Vorab habe ich noch eine Frage: 

Bist du selbst Eigentümer der betreffenden Wohnung oder Mieter? Im letzteren Fall muss auch der Vermieter informiert werden, da er dem Ausbau zustimmen muss. 

Bitte prüfe vorab auch schon einmal, ob du bei uns eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt hast. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die schnelle Antwort 

Nein ich bin Mieter und E-Mail Adresse sollte eigentlich hinterlegt sein.

Die E-Mail sollte mit ***gmx.de enden

MfG

Da ja nun schon einige Tage vergangen sind wollte ich nochmal freundlich nachhaken zwecks eines Angebots 

MfG

Hallo ​@Onkel120660, vielen Dank fürs Warten. Aktuell ist hier etwas mehr los als sonst und deshalb dauert es länger, bis wir antworten. Ab jetzt geht es aber ganz schnell weiter. 😊 Magst du uns noch kurz verraten, welche Geschwindigkeit für dich interessant ist? Dann kümmern wir uns direkt um ein passendes Angebot.

LG, Senay

​@Sächsin danke für den Hinweis. 😊

​@Onkel120660 ich habe gerade für dich nachgeschaut und gesehen, dass du den Anschluss inzwischen schon beauftragt hast. Es freut mich sehr, dass du etwas Passendes für dich finden konntest. Halte uns gerne auf dem Laufenden und berichte uns nach dem Wechsel, wie der ganze Ablauf für dich war. Wir sind gespannt auf dein Feedback. 🙂 Bis dahin, alles Gute für dich. 🍀

Zwecks Feedback

Ja,  habe mich dann doch entschieden das ganze über den Vertragsverlängerungs Chat zu realisieren. 

War soweit erstmal alles ganz entspannt und auch  netter Support.

Das einzige was nicht problemlos lief ist die Sache mit der Eigentümerzustimmung, wenn man das über das online Formular machen möchte. 

Da das bei mir ja eine Wohnungsbaugesellschaft ist (Deutsche Wohnen) und das Formular zwingend irgendwelche Vor und Nachnamen haben möchte, die ich in den Fall nicht kenne und selbst wenn ich da den Namen der Vorstands eingebe blockiert das System mit einer Fehlermeldung 

Das ging dann nur per Telefon an zig Mitarbeiter vorbei.

Nun beginnt wahrscheinlich erstmal die lange Zeit des wartens. Bei Abschluss war der Stand der Dinge das bei mir das alles bis Ende Januar nächstes Jahr abgeschlossen werden sollte. 

Nun bei erneuter Abfrage vor ein paar Tagen sind wir schon bei Ende April 2027.

Hoffe das wird jetzt kein Endlosspiel.

MfG

D

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Onkel120660, das ist schön, dass es über unseren Chat gut geklappt hat. 

Nicht so schön, wenn es mit dem Formular der Eigentümerzustimmung nicht so gut lief.

Ja, bei der tatsächlichen Aktivierung kommt es dann auf unseren Vordienstleister und das jeweilige Unternehmen, welches dies technisch umsetzt an.

Viele Grüße,

Gerrit