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Entschädigung

  • June 4, 2018
  • 5 Antworten
  • 2174 Aufrufe
Frageanotwo
Besucher:in
Hallo, hatte aufgrund einer technischen Störung 3 Tage lang kein Festnetzanschluss (DSL - Telefon und Internet). Welche Entschädigung steht mir zu? Danke für die Info und Grüße

Lösung von stefanniehaus

Welcher Schaden ist denn entstanden?

Mal abgesehen davon, dass kein Anbieter 100%ige Verfügbarkeit garantiert und wenige Tage Ausfall im Jahr im Angebot mit eingepreist sind.

    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Welcher Schaden ist denn entstanden?

    Mal abgesehen davon, dass kein Anbieter 100%ige Verfügbarkeit garantiert und wenige Tage Ausfall im Jahr im Angebot mit eingepreist sind.

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • June 4, 2018
      Gar keine. 😉

      o2 ist aber meist kulant und schreibt die Grundgebühr für den Störungszeitraum gut.

      Nehmen wir an die Grundgebühr beträgt ca. 30€, dann sind 3 Tage Komplettausfall ca. 3€ Gutschrift.

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 12, 2023

      Neuen Kommentar verschoben zu

       

      Aiura
      Einsteiger:in
      • Aiura
      • Einsteiger:in
      • August 3, 2023

      Also ich habe vom 27.7.23 bis jetzt eine störung und telekonire ständig hin und her.

      Und als Entschädigung gab es nur 1GB toll damit ist ja auch so viel Entschädigt.😑

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 8, 2023

      Hallo @Aiura,

      es tut mir leid, dass es bei dir einen Ausfall deines Internet-Anschlusses gegeben hat.

      Ich hoffe doch, dass die Störung inzwischen behoben werden konnte. Wenn es hier weiterhin zu Problemen kommt, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

      Du findest hier alle Informationen zu Entschädigungen und auch das Formular für die Beantragung dazu: Antrag auf Entschädigung

      Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

      Viele Grüße

      Giulia

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