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Eingehende Anrufe auf portierten (Festnetz-)Rufnummern nicht möglich

  • January 29, 2026
  • 2 Antworten
  • 24 Aufrufe
V
Einsteiger:in
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Hallo,

es wurden bei mir im Dezember sieben Festnetzrufnummern (7-stellig) zu O2 portiert. Leider sind auf diesen eingehende Anrufe von außerhalb des O2-Netzes nicht möglich (z.B. aus dem Telekom-Netz). So kann ich mit den Nummern natrülich nichts anfangen.

Die drei initial von o2 erstellten Rufnummern (8-stellig) funktionieren ohne Probleme - die brauche ich aber gar nicht. Ich also gestern 1h 15min an der Hotline verbracht, sage und schreibe 10x weitergeleitet worden, zum Schluss Ticket erstellt mit dem Resultat, dass ich nochmal die Hotline anrufen soll :/

Ihr seid meine letzte Chance!

Etwas frustiert,
B. Bunk

Lösung von Valtherus

Hallo,

ich denke eine entsprechende Anfrage bei der Bundesnetzagentur hat hier geregelt. Schade, dass o2 nicht ohne entsprechende Aufforderung handelt und den Endkunden durch eine wirklich inkompetente Hotline im Ausland “hinhält”.

Für alle, die nochmal in ähnliche Probleme laufen: https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/SVNr1_Anbieterwechsel/node.html

Kann also geschlossen werden.

Gruß,
B. Bunk

2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 2, 2026

Hallo ​@Valtherus ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es nicht sofort mit der Rufnummernmitnahme geklappt hat. 
Ich habe gesehen, dass hier heute nochmal eine Meldung aufgenommen wurde. 
Hier sind noch Rückfragen mit dem alten Anbieter möglich. 
Sobald es hier eine neuen Stand gibt, wirst du informiert. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
V
Einsteiger:in
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  • Valtherus
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • February 9, 2026

Hallo,

ich denke eine entsprechende Anfrage bei der Bundesnetzagentur hat hier geregelt. Schade, dass o2 nicht ohne entsprechende Aufforderung handelt und den Endkunden durch eine wirklich inkompetente Hotline im Ausland “hinhält”.

Für alle, die nochmal in ähnliche Probleme laufen: https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/SVNr1_Anbieterwechsel/node.html

Kann also geschlossen werden.

Gruß,
B. Bunk

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