Ein Monat kein Internet, weil keine Freischaltung erfolgreich

Lieber O2, ich habe einen DSL Vertrag am 04.03.2020 abgeschlossen.

Es wurde ein Termin für die Freischaltung am 21.03.2020 vereinbart. Der Techniker war um ca. 12 Uhr und hat an der Tür geklingelt und ca. 5 min nichts von ihm gehört. Ich ging runter in den Keller und Türausgang um nach ihm zuschauen, leider war er nicht anwesend. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen und es geschildert. Die Kollegen meinten man müsse von der Telekom ein Techniker vorbeikommen um irgendwelche Arbeiten durchzuführen. Ich habe auch die Zugangsdaten per Email erhalten, die leider nicht funktionieren, weil keine Freischaltung erfolgt war. Ich bat er Kollegin, mir eine Lösung anbieten, um die Zeit zu überbrücken. Leider kam daraufhin keine Reaktion, stattdessen versuchte sie mir einen 200GB Simkarte für Mobilhotspot für 40 Euro im Monat anzudrehen. Ich rief jeden Tag bei einen anderen Kollegen an um mir endlich eine Lösung zu finden, es ist sehr sehr schwer in dieser Zeit (Corona) kein Internet zu haben. Die Kollegen baten mich um Geduld und versprachen mir eine Rückruf, sobald neue Informationen gaben. Am 03.04. oder 04.04 rief ich erneut an. Der Kollege sagte mir, dass ein neuer Termin anstehen würde am 14.04.2020 für die Freischaltung, nach ca. 10 min bekam ich jedoch eine Terminbestätigung für den 21.04.2020. Das ist so unprofessionell. O2 wurde von einem Freund empfohlen und  habe den Vertrag abgeschlossen. Ich habe mir jetzt selber eine Notlösung gefunden und habe im Haus ein Hotspot von Telekom für 29,90 Euro unbegrenzt (1 Monat) Datenvolumen gebucht. Ich werde demnächst diese Rechnung an O2 schicken, mit der Bitte diese auszugleichen. Gerade eben wurde ich von einer Nummer angerufen 089787979441 nach einmal Klingeln wieder aufgelegt, nach meinem Rückruf kam eine Bandansage (Leider konnten wir sie nicht erreichen....) SO EINE FRECHHEIT. Ich weiß nicht was mit O2 falsch ist, aber ich denke die haben viel zu viele Kunden und verzichten auf weitere.

Falls erforderlich:

Rufnummer: 08xxxxx96
Unser Zeichen: S-56xxxx40
Auftragsnr: (Leitung) : xxxxx

ICH WILL SOFORT EINE ENTSCHÄDIGUNG FÜR DIESEN ZEITRAUM.

HOCHACHTUNGSVOLL!!!

Edit: Daten anonymisiert / o2_Flo