E-Mail abrufen nicht mehr möglich

Hallo @Devil76

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Hast du schon versucht Webmail über einen anderen Browser zu öffen ?

Ich habe es für meine eigene e-Mai-Adresse gerade unter Firefox probiert. Da funktioniert sowohl der Empfang, als auch der Versand von e-Mails.

VG Andi40 

Geht leider bei mir nicht.Weder unter Opera,Firefox,Edge.

Ok, @Devil76 bleiben sie im Therad ein O2_Mitarbeiter wird mal schauen, dies erkennen sie hinter dem Namen o2 steht.

Vielleicht haben die Ahnung weshalb sie nicht abrufen können. 

Vg Andi40 

Hallo @Devil76,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Kannst du dich vielleicht unter https://admin.o2mail.de/portal/ mit deinem DSL Anschluss einloggen oder klappt das ebenfalls nicht?

Gruß
Antje

@Devil76 

hi, wurde dein Tarif bei dem Unzug umgestellt?

Die neuen Tarife haben keine Mailpostfächer mehr.

mfg

Okay.

hi, wurde dein Tarif bei dem Unzug umgestellt? Ja wurde umgestellt.

Kannst du dich vielleicht unter https://admin.o2mail.de/portal/ mit deinem DSL Anschluss einloggen oder klappt das ebenfalls nicht? Das geht leider auch nicht mehr!!

Und wie komme ich dann an meine alten E-Mail wieder ran?

Da sind wichtige Unterlagen drin!!

@Devil76 Bei Neuverträgen gibt es schon länger bei o2 keine Mail-Adressen mehr dazu, nur alte Bestandskunden haben noch welche.

Vg Andi40 

Und wie komme ich dann an meine alten E-Mail wieder ran?

Da sind wichtige Unterlagen drin!!

@Devil76 

bitte sende zum Test mal eine Email von einem anderen Mailaccount an die betroffene Adresse,

wenn dies mit einer Fehlermeldung zurück kommt, stelle diese bitte anonymisiert hier ein.

wenn es keine Fehlermeldung gibt ist der Mailaccount zumindest noch nicht ganz gelöscht.

Ein O2 Moderator wird sich dies in einigen Tagen ansehen.

Das kommt jetzt zurück:

   ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- 

    (expanded from: (Meine E-Mail Adresse steht dann da was ich hatte)

   ----- Transcript of session follows -----

550 5.1.1 (Meine E-Mail Adresse steht dann da was ich hatte) User unknown

Das gleiche kommt auch bei meiner Frau ihre Adresse

Und eine Textdatei im Anhang.

Wie es aussieht @Devil76  das es nicht mehr zugreifen kann zu der Adresse, das es raus genommen wurde.

Lg Andi40 

Hallo @Devil76,

wir prüfen gerne, was hier schiefgelaufen ist. Wie ich gesehen habe, ist dein Umzug noch nicht so lange her, davor hat alles normal funktioniert? Ist die Emailadresse deiner Frau auch unter dem gleichen Kundenkonto angelegt?

Viele Grüße

Giulia

Ja ist unter der gleichen Haupt E-Mail gelaufen als Unterkonto.

Ja davor hat alles funktioniert ohne Probleme.

Seit 1 Woche geht leider nix mehr.

@Devil76 Magst du es jetzt noch einmal probieren?

Gruß
Antje

Gerade probiert.Geht leider nicht.Immer noch der Fehler das die Daten bzw Passwort nicht stimmen würden, obwohl nix geändert wurde.

Hier komme ich rein:https://admin.o2mail.de/portal/

Mehr geht lieder nicht.

Jetzt kommt dieses hier noch:

Zur Anmeldung in Webmail muss ein Standard-E-Mail-Konto ausgewählt sein.
Möchten Sie es nun einstellen?

Mehr geht leider nicht.

@Devil76

hi, bitte probiere mal, ob du hier Zugriff hast.

https://mail.o2online.de/#/login

oder

https://gomail.o2online.de/

wobei ich auch zur Zeit eine Störungsmeldung bekomme. Stand 9.08.2022 13:33 Uhr

bitte auch noch über das Admin-Portal  eine Sicherheitsfrage hinterlegen !

@Devil76 Klappt es mit den Tipps von fritz04?

Gruß
Antje

Denke Mal sind noch Störungen vorhanden.

Egal was ich von beiden versuche kommt dieses:

Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

@Devil76

also bei mir geht es wieder.

wobei das einloggen auch vorher schon ging,

aber dann die Fehlermeldung im angemeldeten Zustand kam,

ich konnte da aber Mails lesen.

Nutzt du die Hauptmail Adresse oder einen Alias zum Anmelden?.

Hier komme ich rein:https://admin.o2mail.de/portal/

dann gehe mal in diesen Bereich

und dann weiter über die Mailkontenauswahl

und lasse dir mal das Passwort und die Zuordnung anzeigen.

Nutzt du die Hauptmail Adresse: Ja die nutze ich.

Genau so gemacht.

Leider kein Erfolg bis jetzt.

Bei Alias ist meine alte alice-dsl.net Adresse drin.

Muss ich bei dere alten was verändern wo mit alice-dsl.net ist?

probier mal

1. Bild, dann ->

• bitte klicke links in ein Kästchen beim Alias an, damit wählst du einen Alias aus

2. Bild, dann ->

• dann gehe ganz rechts auf das Rädchen (bei Optionen)
• dann auf Passwort anzeigen gehen, klappt das ?

Passwort anzeigen geht ja.

Aber die E-Mail ruft er nicht ab bzw kommt immer Passwort falsch!!