Durchtrennte Glasfaser - Ganze Straße ohne Festnetz/Internet

Hallo, 

vor einer Woche wurde bei Bauarbeiten in unserer Straße die Glasfaserleitung durchtrennt, was zur Folge hat, dass die komplette Straße nun seit 7 Tagen ohne Festnetz/Internet ist. 
 

Beim Kundenservice wurde bereits ein Ticket erstellt, jedoch erhält man auf Nachfrage zum aktuellen Stand keine Angabe, wann der Schaden an der Glasfaserleitung repariert  werden kann. 
 

Es wäre super, wenn ich über diesen Beitrag genauere Infos zum weiteren Vorgehen erhalten könnte.