Durchtrennte Glasfaser - Ganze Straße ohne Festnetz/Internet

Forum|Forum|21 days ago
April 27, 2026
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lagu98
Besucher:in

Hallo,

vor einer Woche wurde bei Bauarbeiten in unserer Straße die Glasfaserleitung durchtrennt, was zur Folge hat, dass die komplette Straße nun seit 7 Tagen ohne Festnetz/Internet ist.

Beim Kundenservice wurde bereits ein Ticket erstellt, jedoch erhält man auf Nachfrage zum aktuellen Stand keine Angabe, wann der Schaden an der Glasfaserleitung repariert werden kann.

Es wäre super, wenn ich über diesen Beitrag genauere Infos zum weiteren Vorgehen erhalten könnte.

+14

Anfänger1
Legende
Forum|Forum|21 days ago
April 27, 2026

Wenn die Faser durch ist. Muss der Bautrupp/Genehmigung usw einholen . Rechne frühestens 2 bis 3 Wochen.

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o2_Manga
Forum|Forum|18 days ago
April 30, 2026

Hallo @lagu98,

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wie schaut es denn aus bei dir? Hast du evt. auf dein Ticket schon eine Rückmeldung bekommen, wie es weitergeht?

Wenn die Störung dann behoben ist, kannst du für den Ausfallzeitraum eine Entschädigung beantragen.

Berichte gern, wie der Stand der Dinge ist.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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lagu98
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|18 days ago
April 30, 2026

Hallo Manga,

nein, leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Letztes Update ist vom 21.04., damals wurde das Ticket an den technischen Außendienst übergeben.

Was kann ich tun, um die Reparatur der Glasfaserleitung zu beschleunigen?

Danke und Grüße!

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|17 days ago
April 30, 2026

Beschleunigen wird kaum gehen!

Je nach Zahl der Betroffenen und je nachdem wie der Fall liegt sind 2-4 Wochen normal.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)