Durchführung einer Schaltswegsüberprüfung

Hallo zusammen, 

ich habe folgendes Problem: Meine Eltern sind seit Dezember 2018 bei o2 Kunde. 

Hierbei wurde der bestehende Anschluss der Telekom (ISDN + DSL6000 RAM) zu All-IP von o2 (auf 2Mbit) migriert. 

Folgendes Problem / Frage habe ich nun: 2Mbit ist echt wenig in Zeiten von halb-jährlichen 5GB Windows Updates.

Vorher war ein 6000er RAM geschalten, da ich über Kontakte zur Telekom das DSL Profil anpassen lassen konnte. Offiziell wäre bei der Telekom auch nur 2000 gegangen. 

Warum lief aber der 6000er RAM mit Vollsync ? Weil die Leitung - Entgegen der Dokumentation bei der Telekom nicht über 2 KvZ sondern über 1 KvZ geht. Damit ergibt sich eine um fast 400m kürzere Leitung - In den DSL Regionen eine Welt !

Wie kann man nun über o2 bei der Telekom eine Überprüfung des tatsächlichen Leitungsweg anleiern lassen, sodass am Ende o2 über regulären Weg das 6000er Profil bei der Telekom erhalten kann ? 

Telekom selbst will/kann/darf aufgrund Fremdkunde da nix machen. 

Danke schon mal !

Viele Grüße

amdpc