dslam tot

Schicksal, höhere Gewalt … solche Posts reparieren den DSLAM nicht.

Ein DSLAM ist aber für viele Kunden da und da gibt es bestimmt schon 100 Störungsmeldungen. Wird bestimmt binnen 1-2 Wochen repariert!
Oder es ist ein Hitzeproblem. Dann würde ich mal mit 4 Säcken Eiswürfel vorbeigehen. So was hatten wir auch mal. Da musste dann ein Zusatzlüfter eingebaut werden. 

Hallo ​@M0g13r,

unsere nette Mitarbeitern hat deine Störung bereits gemeldet, die Deutsche Telekom ist informiert und kümmert sich bereits um die Entstörung. 

Bitte habe etwas Geduld, du wirst so schnell wie möglich auf deiner Handynummer informiert. 

Viele Grüße

Giulia

Naja mit dem Vertrag hast du auch eine Leistungsbeschreibung angenommen und dort ist auch klar definiert, wie lange der Anschluss ausfallen darf, wie schnell eine Entstörung passieren muss (das gepaart mit den Regulatorischen Vorgaben, natürlich).

Spoiler, o2 verpflichtet sich in der Leistungsbeschreibung zu einer höheren Verfügbarkeit als es einige Konkurrenten machen… das lässt sich ja mit deren Leistungsbeschreibungen vergleichen.

Dass die Prozesse bei o2 im Festnetzbereich Luft nach oben haben, ist nicht wirklich ein Geheimnis.

hallo die damen und herren von o2 can’t do

es geht immer noch nicht …. ich bitte mit nachdruck um die schleunigste entstörung der leitung!!!!!!

​@M0g13r 

was soll ein Forenbeitrag beschleunigen können?

aber danke für die Info. 

jetzt weiss ich warum sie fragen ob die lampe an ist ;)

Naja, der DSLAM ist im Verantwortungsbereich vom Infrastrukturbetreiber, o2 ist “lediglich” Internetanbieter und nutzt die Infrastruktur verschiedener Infrastrukturbetreiber (bei xDSL Deutsche Telekom, bei Kabel Vodafone und TeleColumbus, bei Glasfaser Unsere Grüne Glasfaser, Willy.Tel, Deutsche Telekom und sicherlich den einen oder anderen den ich vergessen habe)

ah noch so einer ;) 

wenn du bei t-off bist geht die entstörung schneller und mann muss den jungs schon ein wenig druck machen … ich selber kann nun nicht mehr …. aber o2 can’t do kann und sie haben als bussiness grosskunde ganz andere möglichkeiten …. nur würde das halt interesse am zufriedenem kunden vorrausetzen … und nicht irgendwelche platitüden …. von wegen ein wenig geduld …. hier geht garnix da ja alles über i-net geht . tv telefon usw

ich hätte nicht weit zu einem o2 shop wäre kundenzufriedenheit wichtig wäre das angebot holen sie sich einen lte usb stick im shop solange es nicht geht der müsste natürlich mit openwrt funzen … zte z.b. habe mir die leistungsbeschreibung angesehen … glaube die ist veraltet alles endet dort mit 2024  …. das war vor 2 jahren … auch hier das gleiche bild … alles nur oberflächlich …. hm ob man der bundesnetzargnentur mal bescheid stossen sollte?!

​@M0g13r 

Wie wäre es mit etwas Geduld? @o2_Giulia hat doch weiter oben bereits geschrieben, dass die Störung an den zuständigen Netzbetreiber Telekom gemeldet wurde.

Ich gehe davon aus, dass dir bekannt ist, dass O2 als Reseller kein eigenes DSL-, Kabel- oder Glasfasernetz betreibt. Du bist aber dennoch das Risiko eingegangen, weil es so schön billig ist, oder?

Naja, das ist keine Preisfrage, auch als Telekom Direktkunde wird der DSLAM nicht schneller entstört, da es ja Anbieterneutral ist (für Kunden aller Anbieter wird der selbe DSLAM verwendet).

Davon abgesehen… Telekom als “Premium” Anbieter, jedenfalls mit premium Preise schafft es nicht, sein Netz ausreichend an “das Internet” anzubinden, so dass es in der Prime Time zu überlastungen an manche Netzübergaben kommt… also ich weiss nicht ob der Preis hier einen guten Argument ist.

die anderen kosten das gleiche … ich musste wechseln weil t-off die alten verträge gecancelt hat … und keinen vergleichbaren neuen …. hatte noch 3 monate kündigungs recht nicht die 2j …. hier jetzt zum glück 1 monat und was nutzt günstig wenns nicht geht?

axo stimmt das tier1 gehabe und schlechte peering waren auch ein grund …. und neutral …. soweit die theorie … da t-off ja dazu verdonnert wurde die vom bürger gezahlte infrastruktur zu öffnen …. o2 can’t do  nicht nur kunde sondern auch konkurrenz ist werden sie immer eigene kunden bevorzugen ;)

Es ist Wochenende und viele Geräte leiden an Hitzetod. Ich würde mich auf eine längere OFF-Zeit einrichten. Geht aber allen Kunden am DSLAM so, wenn deine Diagnose stimmt - egal ob Telekom oder 1&1 oder o2. 

hätte könnte würde und andere interessiert mich null .. ich bin in dem umfeld gross geworden … hier erzählt mir so schnell keiner was

warum schreibst du dann hier?

es ändert sich dadurch nichts,

genieße das Wochenende 

weil ich weiss das es möglichkeiten giebt es o2 can’t do aber 0 interessiert .. wir haben störung gemeldet unsere schuld getan fertig …. gut muss ich so erstmal hin nehmen … aber es zeigt was sache ist .. 

zum einlesen das Formular

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

​@o2_Giulia dann könnt ihr auch meine router seriennummer wieder löschen die euch ja garnichts angeht

Die Seriennummer deines Routers ist in Datensatz und Störungsticket zu deinem Vertrag und der gemeldeten Störung nicht hinterlegt, ​@M0g13r.

Bitte verhalte dich Anderen in unserer o2 Community gegenüber respektvoll, wie wir in unserer Netiquette darum bitten.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

wen habe ich denn beleidigt? 

es geht nicht darum ob sie im ticket ist es geht um die speicherung nicht benötigter daten … also nochmals ich bitte darum diese zu löschen.

und erwarte vollzug meldung

Noch einmal die Nummer des Routers wurde nicht gespeichert.

Und gerrit hat nirgendwo geschrieben das du jemanden beleidigit hast, sondern du dich respektvoll verhalten sollst. Und das geht auf deine Tonart zurück.

warum wurde sie explizit verlangt? man sagte mir es ginge nicht ohne.. imho ist sie im sys hinterlegt

Den Grund kann ich nicht sagen, ​@M0g13r, da weder im Ticket noch im Datensatz deines Vertrages die Artikelnummer deines Routers hinterlegt ist.

Möglich ist, dass die Kolleginnen und Kollegen meinten, diese für eine Recherche zu benötigen.

Viele Grüße,

Gerrit