DSL Vertrag gekündigt und o2 will für mich kündigen - was tun?

Direkter Anbieterwechsel, der neue Anbieter kündigt für einen reibungslosen Übergang. 

Wenn du selber kündigst, ist dieser nicht gewährleistet 

Hallo und willkommen in unserer Community ​@hakihaki 🌸

Wenn dein alter Vertrag bei 1&1 bereits gekündigt ist, kannst du den direkten Anbieterwechsel, wie Frau Bollermann ihn angesprochen hat, nicht mehr in Anspruch nehmen.

Da ist dann der Vertragsabschluss ohne Anbieterwechsel notwendig. Wenn du eine Festnetznummer mitnehmen möchtest, kannst du das auch nachträglich über folgendes Formular noch machen:

o2 Festnetzportierung

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Was mache ich jetzt? Die Rufnummer ist mir egal. Will nur am 24.10 bei euch das DSL beziehen. 

​@hakihaki Rufnummern mitnehmen oder ca. 7 - 14 Tage unversorgt, da 1&1 deinen Port blockiert.

Auch wenn Du zum 25.10.26 DSL über o2 bestellst, ist die Gefahr groß das der Vorleister ( Telekom ) den Auftrag ablehnt. Leitung von einem anderen Provider belegt.

​@Joe Doe Ich verstehe das nicht. Der Vertrag bei 1&1 läuft bis zum 24.10.2026 und dann bin ich raus. Die Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Gekündigt wurde, weil 1&1 wieder den Preis erhöht hat. 

Jetzt habe ich bei o2 DSL bestellt und 24.10.2026 als Wunschdatum eingetragen. 

Das Formular, welches ich ausfüllen soll, spricht von “wir kündigen bei Ihrem Anbieter” und “nehmen die Festnetzrufnummer mit”. 

1. Das ist ja nicht möglich, da bereits gekündigt 
2. Somit kann ich das Formular nicht nutzen?!

Da ich nicht ohne Internet bleiben möchte, möchte ich wissen, was ich jetzt tun soll. Soll das Formular trotzdem ausgefüllt werden? Muss es echt per Post zu o2? 

Besten Dank

Du hast wohl bei der Bestellung Anbieterwechsel gewählt, da du aber selbst bei 1und1 gekündigt hast, ist das aber kein Anbieterwechsel.

Wie genau bist du vorgegangen um das Formular angezeigt zu bekommen?

​@hakihaki Hat o2 schon eine Schaltung zum 24.10. bestätigt? Wann hast Du Du genau deine Bestellung Online getätigt? Das entscheide ist, was der Vorleister (Telekom) an o2 zurückmeldet.

Aus der Vergangenheit kenne ich es so, dass der Port / Anschluss nicht zeitnah als frei gekennzeichnet wird.
Vielleicht haben sich die Prozesse / Schnittstellen geändert. Ich weiß auch nicht, ob 1&1 jetzt eine Anfrage seitens o2 zur Rufnummerportierung/ Weiterversorgung richtig verarbeitet.
(Sonderkündigung oder Kündigung zu Ende der Mindestvertragslaufzeit)

Kündigung bei 1&1 zurück nehmen und via Anbieterwechsel o2 kündigen lassen 

​@bs0 Ja damit o2 sich mit 1&1 “abspricht” a la wann ist frei? Ab da übernehmen wir…

​@Frau Bollermann Das ist keine Option, ich würde das Sonderkündigungsrecht verlieren. o2 kündigt nur ganz normal…

​@Joe Doe Es gab 3 Mails von o2, einmal Willkommen, dann bitte Mail beatätigen und das eben mit dem Formular. Online bestellt, Datum angegeben, den alten Anbieter und das wäre es auch achon. 

​@hakihaki 

Nein, das stimmt so nicht. Natürlich kann man bei einem Sonderkündigungsrecht auch den Anbieterwechsel beauftragen. 

​@Frau Bollermann Ja und wo? Siehat doch schon jetzt das ich in der Luft hänge uns nicht weiß was ich machen soll :( 

​@o2_Rebecca Kannst du mir nicht sagen, wie ich vorgehen soll? LG

​@hakihaki 

um das weitere Vorgehen mit dir zu besprechen, bräuchten wir Einsicht in deine Bestellung. Da du dich aber hier in der Community nur mit einem Interessenten-Account angemeldet hast, bleibt uns dieser Blick verwehrt. 

Hast du evt. mal mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen, um die Fragen zu klären?

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die zahlreichen Beiträge.

Manga

Es hat in der Vergangenheit schon funktioniert 1&1 auf die Anschlussübernahme durch o2 hinzuweisen und um Abstimmung zur Übernahme zu bitten. Leider wollen die Westerwälder Räuber gerne zum Fixdatum die unwilligen Kunden entsorgt haben. Kann funktionieren, muss aber nicht. 
Ansonsten wird es knapp bis 24.10. denn es hängt auch noch die Telekom dazwischen.

Ürigens wird eine Kündigung nicht durch eine 2. Kündigung aufgehoben, zumal hier die Willenserklärung für die höheren Kosten fehlt.