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DSL verbunden, aber kein Internet – HomeBox 4 Internet-LED blinkt rot

  • August 14, 2026
  • 6 Antworten
  • 50 Aufrufe

Hallo ich Spreche nicht gut deutsch aber ich habe Hilfe von AI gebraucht. 

Mein o2 Home Anschluss wurde laut E-Mail erfolgreich aktiviert. Leider funktioniert die Internetverbindung weiterhin nicht.

Die DSL-Leuchte meiner o2 HomeBox 4 leuchtet dauerhaft grün. Die Internet-Leuchte blinkt jedoch rot. Das WLAN funktioniert, aber es besteht keine Internetverbindung.

Ich habe den Router bereits neu gestartet und längere Zeit gewartet, ohne Erfolg.

Könnte bitte ein o2 Mitarbeiter prüfen, ob mein Anschluss vollständig aktiviert bzw. korrekt provisioniert wurde?

Ich spreche leider nur wenig Deutsch und würde die Kommunikation deshalb gerne schriftlich führen.

Vielen Dank!

6 Antworten

schluej
Legende
  • August 14, 2026

Moin Moin,

was wird angezeigt wenn Du dich mit em Web Interface der Homebox verbindest

  1. http://192.168.1.1

Wenn die Internet LED rot leuchtet fehlt die VoIP PIN. Die kannst Du über das Web Interface eingeben.

Wenn die PIN nicht akzeptier wird dann bitte 

Our english speaking support

We started our english speaking hotline to address your concerns regarding tariffs, ordered hardware or technical difficulties.

If you’re already using the Mein O₂ App, you can now contact our English support hotline directly from the App. You can access the hotline via Service→ O₂ Hotline

The direct route without the app is via the number 089 6666 300 81, our colleagues will gladly assist you. The opening hours are Mon. - Fri. 8 am - 8 pmSat. 10 am - 6 pm, on workdays.

If you are frequently visiting our forums you might have noticed that we already have an english community and a broad range of helpful articles. We also have helpful videos on our YouTube-Channel “Helping Hands” with english subtitles. 
If you’re looking for prepaid support, which our hotline does not cover yet, please visit the mobile board for prepaid topics in our english community.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 14, 2026

Hi again.

I logged into the HomeBox web interface at 192.168.1.1, but I cannot find anywhere to enter the VoIP PIN.

I have checked Internet (only DynDNS), Home Network/Wi-Fi, Security, and System, but there is no menu for VoIP, SIP or Internet credentials.

Could you please tell me the exact menu path where I should enter the VoIP PIN on the O2 HomeBox 7741?

I tried calling the hotline but there was a wait for over 20 min and after i got through then it just hang up. 

Thank you!


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • August 14, 2026

Hello ​@Magnusernst ,
welcome to our o2 Community 😀
Does this information help you? → Router: Anleitungen & Handbücher zum Download | o2
You’ll also find links to the routers’ user manuals further down this page. 
Kind regards, 
Solveig 

 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 15, 2026

I am already logged into the HomeBox web interface at 192.168.1.1. I have checked Internet, Telephony, Home Network, Security, System and the setup wizard, but there is no option anywhere to enter a VoIP PIN. Could you please tell me the exact menu where it should appear, or confirm whether my HomeBox 4 firmware supports manual VoIP PIN entry?


schluej
Legende
  • August 15, 2026

Try a factory default reset, press rest for 30 seconds. After restart connect to the homebox.
Up load the status page of the homebox, if the box is unable to connect.

 


The_Voice_70
Legende
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