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DSL-Verbindung sehr langsam und fehleranfällig

  • January 14, 2020
  • 6 Antworten
  • 256 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

meine DSL-Verbindung ist seit längerem sehr langsam und fehleranfällig. Mein brandneuer Laptop verliert an manchen Tagen ca. alle 5 Minuten das Signal komplett und teil ist es nicht mal flüssig möglich Amazon Prime auf der niedrigsten Qualität zu schauen (Datenbedarf 0,36 GB / Stunde). Mein Tarif ist O2 DSL Classic S und der letzte Speedtest heute ergab bei LAN-Verbindung eine Downloadgeschwindigkeit von 6.55 MB/s, die im WLAN allerdings nicht spürbar sind (siehe Pausen beim Puffern von Streams, Youtube-Videos etc.). Kann sich mal ein Moderator dessen annehmen?

 

Besten Dank und viele Grüße

Matthias

Lösung von HelmiP

@MazorM

wenn die Geschwindigkeitsmessung per LAN so niedere Werte hat, rufe die Störungshotline (Tel:08005251378 Kostenfrei) bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. 
der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Hier kann ein Problem auf der Leitung vorliegen

Liebe Grüße HelmiP

6 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • January 14, 2020

Moin Moin,

Wenn das WLAN langsam ist musst Du dich selbst darum kümmern!

Wenn Du einen Laptop hast ist die DSL Service Suite ganz gut um freie Kanäle zu finden.

Live long and prosper 🖖
    HelmiP
    Stammgast
    • HelmiP
    • Stammgast
    • Lösung
    • January 14, 2020

    @MazorM

    wenn die Geschwindigkeitsmessung per LAN so niedere Werte hat, rufe die Störungshotline (Tel:08005251378 Kostenfrei) bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. 
    der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Hier kann ein Problem auf der Leitung vorliegen

    Liebe Grüße HelmiP

    Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
      M
      Besucher:in
      • MazorM
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 17, 2020

      Besten Dank @HelmiP  und @schluej,

       

      die Kanäle habe ich bereits über die Suite optimiert - ohne Erfolg. Ich rufe jetzt mal bei der Störungshotline an. Vielen Dank nochmal!

       

      Liebe Grüße!

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • January 20, 2020

      Hallo @MazorM 

      Willkommen in unserer o2 Community.

      Hier finden wir eigentlich immer eine Antwort, daher ist es gut, dass du zu uns gefunden hast. 

      Bezüglich der Geschwindigkeit werden wir leider nichts tun können, da deine Leitung keine höhere zulässt.

      Aktuell ist ein festes 8Mbit Profil geschaltet, die Nettodownloadgeschwindigkeit wird dann 

      so zwischen 6 und 7 Mbit/s liegen. 

      Allerdings sehe ich auf deiner Leitung viele Verbindungsabbrüche, das sollten sich die Kollegen der Technik doch mal genauer anschauen.

      Am besten mit Hilfe der kostenlosen DSL Hilfe App fürs Smartphone (hier geht es zum Download) etwas vorarbeiten und dann noch mal die kostenlose 

      Störungshotline via Handy von Zuhause kontaktieren, damit das im Rahmen eines Störungstickets geprüft werden kann. 

      VG Matze 

       

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      M
      Besucher:in
      • MazorM
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 22, 2020

      Hey @o2_Matze 

      Besten Dank noch für die Rückmeldung. 6-7 Mbit/s sind leider auch nicht das, was ich mir so vorstelle. Ich habe mich jetzt zu einem Wechsel zu einem Kabelanbieter entschieden. Schade, dass der DSL-Anschluss in meiner Wohnung wegen der veralteten Kabel keine Option ist…

       

      Vielen Dank aber nochmal und viele Grüße

      MazorM

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • January 22, 2020

      Hi @MazorM 

      Danke für deine Rückmeldung. 

      Schade, ich hätte dir gerne geholfen, die Grenzen der Physik können wir leider nicht aushebeln. 

      Dein Vertrag hat noch eine Laufzeit bis zum 03/2021. Ich habe schon geschaut, ob ein Tarifwechsel in Frage kommen könnte, 

      du nutzt jedoch schon den günstigsten Tarif, daher werden wir da auch nicht ansetzen können. 

      Falls noch Fragen offen sind oder du Hilfe brauchst melde dich gerne wieder hier bei uns.  

      VG Matze 

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