DSL Verbindung mit 25MBit beauftragt, anscheinend kann die Leitung mittlerweile mehr

Moin,

als der Telekomtechniker meinen Anschluss geschalten hatte, hatte er mir den Auftrag gezeigt den er von O2 bekommen hat, dass bei mir vor Ort nur 25MBit trotz bestellter 50Mbit geschalten werden. Er erklärte mir, das dafür die Verbindung dafür zu schlecht sei und leider nicht mehr ginge. Das hatte mich ziehmlich geärgert, weil O2 das auch im vorhinein mitteilen hätte können.

Nachdem ich vor ein paar Wochen extreme Verbindungsprobleme hatte (mehrminütige Verbindungsunterbrechungen), scheint nun eine höhere Geschwindigkeit vor Ort verfügbar zu sein (siehe Screenshot). Während dessen hab ich hier im Forum ähnliche Fälle gesehen, die auch nachträglich auf 50MBit geschalten wurden. Dafür solle man die Störungshotline bemühen.

Ich hatte vorletzte Woche bei der Störungshotline angerufen und der jungen Dame den Sachverhalt erklärt, daraufhin erklärte sie mir es sei ein manueller Prozess (die Leitung auf 50MBit umzustellen) und ich bekäme keine Zwischenmeldung, wann und ob die höhere Geschwindigkeit geschalten wird. Ich solle nächste Woche wieder anrufen und nach dem Status fragen.

Das ist mir ehrlich gesagt zu doof. Kann jemand von O2 bitte erklären ob und wann meine Leitung auf 50MBit umgestellt wird? Ich würde sehr ungern deswegen zur Konkurrenz wechseln.

MfG

Euer noch O2 Kunde ;)

Edit: Beitrag zu DSL verschoben - o2_Kurt