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Warum O2
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DSL-Verbindung bricht mehrmals täglich ab

  • March 24, 2020
  • 4 Antworten
  • 239 Aufrufe
Daveeee
Besucher:in

Home office ist kaum möglich da jederzeit die Verbindung unterbrochen werden könnte. bei Onlinechat bekommt man nur eine Antwort” wir melden uns,”, hotline mehrmals versucht, man wartet ewig dann wird’s aufgelegt.

 

Email Meldung nicht möglich da ich keine Email von O2 finden kann, wo man Problem bei O2 melden kann. ich versuche über Handy Hotspot durchzukommen.

 

ich hoffe dass O2 sich meldet und das Problem behebt, anderfalls bliebt es mir nichts übrig, den Vertrag vorzeitig zu kündigen und mich in Zukunft von O2 fernzuhalten!

 

Lösung von FanolParadise

Hallo Daveeee,

einen Mailkontakt gibt es nicht, daher kannst du dazu auch nichts finden.

Dir bleibt leider nur der normale Weg über die Hotline (0800 / 52 51 378). Versuche es zu verschiedenen Zeiten, da es natürlich auch Stoßzeiten gibt und bei zu vielen Anrufern wird man ab einer bestimmten Zeit aus der Leitung geworfen.

Ich frage mal so: welchen Router nutzt du? Und welchen Fehler zeigt dir dieser im Störfall an? Vielleicht lässt sich das Problem ja auch hier im Forum lösen. :)

    4 Antworten

    FanolParadise
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • March 24, 2020

    Hallo Daveeee,

    einen Mailkontakt gibt es nicht, daher kannst du dazu auch nichts finden.

    Dir bleibt leider nur der normale Weg über die Hotline (0800 / 52 51 378). Versuche es zu verschiedenen Zeiten, da es natürlich auch Stoßzeiten gibt und bei zu vielen Anrufern wird man ab einer bestimmten Zeit aus der Leitung geworfen.

    Ich frage mal so: welchen Router nutzt du? Und welchen Fehler zeigt dir dieser im Störfall an? Vielleicht lässt sich das Problem ja auch hier im Forum lösen. :)

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • March 24, 2020

    O2 meldet sich nicht bei Dir und Sonderkündigung ist nicht möglich. Melde dich also nicht bei der hotline sondern unter der Störungsstelle, die paradise dir geschrieben hat.

     

    ein anbieterwechsel dauert zur Zeit 4-6 Wochen, weil auch die Telekom coronaausfälle hat!

     

    42! 07.99
    rentek
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    • rentekLegende
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    • March 24, 2020

    Die meisten DSL-Störungen treten nach meiner Erfahrung durch eine nicht mehr dem heutigen Stand der Technik entsprechende Inhouse-Verkabelung (Parallelschaltung mehrerer Telefondosen oder Wackelkontakte alter Telefondosen an den Schraubklemmen oder korrodierte/verschmutzte Kontakte der Telefondose) auf.

    Könntest du hierzu etwas sagen?

    Daveeee
    Besucher:in
    • Daveeee
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2020

    Hallo Daveeee,

    einen Mailkontakt gibt es nicht, daher kannst du dazu auch nichts finden.

    Dir bleibt leider nur der normale Weg über die Hotline (0800 / 52 51 378). Versuche es zu verschiedenen Zeiten, da es natürlich auch Stoßzeiten gibt und bei zu vielen Anrufern wird man ab einer bestimmten Zeit aus der Leitung geworfen.

    Ich frage mal so: welchen Router nutzt du? Und welchen Fehler zeigt dir dieser im Störfall an? Vielleicht lässt sich das Problem ja auch hier im Forum lösen. :)


    Hallo Fanol,

     

    der Router ist ein AVM 7590, sollte nicht das problem sein. ich bin vom EWE (Lokaler Anbieter) zu O2 gewechselt, zuvor funmktionierte alles einwandfrei.

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