DSL-Verbindung bricht abends vermehrt ab + allgemein langsam

Hallo allerseits,

ich hoffe ich bekomme einige Hinweise oder sogar Lösungen auf meine schon seit mindestens drei Monaten vorhandenen Probleme mit O2.

Problem 1:

In den letzten Monaten ist die Stabilität meiner DSL-Verbindung sehr schlecht.

Dies fällt beim Amazon Prime Streaming besonders negativ auf, ständig bricht der Stream ab.

So macht Streaming keinen Spaß mehr :-(

Die folgenden Ereignisse werden dann mehrfach in der Fritz-Box protokolliert:

- DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

- Internetverbindung wurde getrennt.

- Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
- DSL-Synchronisation beginnt (Training).
- DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit [Datenrate in Empfangs- bzw. Senderichtung]).

Problem 2:

- In der Regel betrug meine Download-Geschwindigkeit ca. 14.000

- In den letzten Wochen beträgt diese durchgehend nur noch zwischen 4.000 bis 7.000

- Ich zahle für eine 16.000 Leitung und dafür wird mir zu wenig geboten. In Vergangenheit war die Geschwindigkeit ausreichend, woher kommt der Leistungsverlust?

Natürlich habe ich bereits mehrfach mein Glück bei der Hotline versucht, aber bei einer voraussichtlichen Wartezeit von 45 Minuten sehe ich es nicht ein so lange in der Warteschleife zu warten. Zusätzlich kommt in der Hotline immer der Hinweis: "In Ihrem Gebiet liegt eine Störung vor."

Dies höre ich nun schon seit mehreren Monaten, wichtig wären die folgenden Informationen:

- Welche Störung liegt vor?

- Wann wird die Störung behoben? 

Vielen Dank und viele Grüße