DSL unter der Mindestgeschwindigkeit, Wechsel auf Homespot möglich?

Dana 05.03.  Ich habe dsl internet von einem ehemaligen Mieter heruntergeladen und es gibt Probleme.  Die Mindestgeschwindigkeit sollte zwischen 6 mbit und maximal 16 mgbit liegen.  Aber ich überschreite nicht 2,9 !!!  Ich habe versucht anzurufen, aber keine Hilfe. Ich war dreimal im O2-Zentrum, habe aber keine Informationen erhalten.  Ich möchte nicht für etwas bezahlen, das ich nicht bekomme!  Was tun?  Ich würde lieber den O2-Homespot nehmen.