DSL und Glasfaser am gleichen Standort

Guten Tag Herr -------,
vielen Dank für Ihre Anfrage und das Vertrauen in unsere Produkte. Es freut mich zu hören, dass Sie sich für den Glasfaseranschluss o2 Home XL 600 entschieden haben.
Bitte beachten Sie, dass die parallele Nutzung Ihres bestehenden DSL-Anschlusses und des neuen Glasfaseranschlusses aus technischen und vertraglichen Gründen nur telefonisch eingerichtet werden kann. Dies ermöglicht uns:
•    Individuelle Beratung: So können wir sicherstellen, dass Ihre speziellen Anforderungen und Wünsche optimal umgesetzt werden.
•    Technische Abklärung: Unsere Experten prüfen im Gespräch, ob alle Voraussetzungen für die parallele Nutzung gegeben sind, und klären eventuelle Kompatibilitätsfragen.
•    Vertragliche Sicherheit: Über das Telefon können Details wie Übergangsfristen und potenzielle Zusatzkosten direkt und verbindlich besprochen werden.
Ich bitte Sie daher, uns unter der Rufnummer +49 (0) 176 888 55 222 zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen dort gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen umfassend zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Feedback zur Serviceoptimierung ist uns sehr wichtig. Es kann sein, dass Sie eine Einladung zu einer Kundenzufriedenheitsbefragung erhalten. Falls Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich über eine positive Bewertung. Auf der Fragenskala von 1 bis 10 ist 10 der beste Wert.
Freundliche Grüße
Ihr o2 Kundenbetreuer
XXXXXX

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 50 - 80992 München - Deutschland - o2.de

Ein Beitrag zum Umweltschutz. Nicht jede E-Mail muss ausgedruckt werden.

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: telefonica.de/pflichtangaben

* gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Fest- bzw. Mobilfunknetz
 
On 15.01.2025 12:43, ------ ----- wrote:
> Sehr geehrte Damen und Herrn,
> 
> meine Name ist ------ ------ meine Wohnanschrift lautet:
> 
> --------
> --------
> 
> Ich möchte zusätzlich zu meinem bestehenden DSL Anschluss den am 15.01.25 bestellten Glasfaser Anschluss o2 Home XL 600. Für eine gewisse Zeit werde ich beide Anschlüsse nutzen.
> 
> Vielen Dank 
> Mit freundlichen Grüßen 
> 
> ------ ------
> 

1.) Individuelle Beratung: Vielen Dank. Ich denke ich habe mich für das richtige Produkt entschieden. 

2.) Technische Abklärung: Ich habe eine klassische Telefondose für den DSL-Anschluss und einen vorbereiteten Leitungsweg für die noch zu installierende Glasfaserdose. Ich habe sowohl eine DSL-Fritzbox als auch eine FTTH-Fritzbox.

3.) Vertragliche Sicherheit: Welche Hinweise haben Sie für mich?

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX XXXXXXX

o2_Giulia, 29.01.2025, 16:25: persönliche Daten und Mitarbeiternamen verborgen