Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Umzug/ Unitymedia

  • May 4, 2022
  • 2 Antworten
  • 43 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen, 

Ich umziehen und möchte das Internet von o2 mitnehmen.
Der Techniker war in der Wohnung bei der neuen Adresse und konnte leider das Internet nicht freischalten weil die Leitung von Telekom kapput und die Hausverwaltung will die Leitung nicht reparieren, dar bereits eine Unitymedia Leitung gibt.

Geht es überhaupt das o2-Internet über Unitymedia freizuschalten? wenn nicht, was sind meine Möglichkeiten? 

Leider haben die Mitarbeiter bei der Hotline ständig schnell aufgelegt , wenn ich über das Thema spreche.

Danke im Voraus.

Lösung von Klaus_VoIP

Im Prinzip geht es. Da aus vertraglichen Gründen DSL zu DSL umgezogen wird, musst Du o2 es klar machen, das es keine Genehmigung für Reparaturarbeiten an der Telekom-Leitung gibt und von Dir aus den Wechsel auf Kabel (UM) anbieten. Das sollte dann mit neuem Vertrag und neuem Router möglich sein. Vielleicht ist es in solchen Fällen besser einen Brief zu schreiben!?

      2 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • May 4, 2022

      Im Prinzip geht es. Da aus vertraglichen Gründen DSL zu DSL umgezogen wird, musst Du o2 es klar machen, das es keine Genehmigung für Reparaturarbeiten an der Telekom-Leitung gibt und von Dir aus den Wechsel auf Kabel (UM) anbieten. Das sollte dann mit neuem Vertrag und neuem Router möglich sein. Vielleicht ist es in solchen Fällen besser einen Brief zu schreiben!?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • May 8, 2022

        Hallo @BESH995, vorweg ein großes Dankeschön an Klaus_VoIP für die super Erklärung.

        Konntest du bereits die Infos wegen der nicht genehmigten Reparaturarbeiten weitergeben und bist du schon bei den Kollegen zwecks neuen Vertrags & Router weitergekommen?

        LG Steffen

        Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica