DSL Umzug: nach 14 Tagen immer noch kein Internet

Forum|Forum|4 years ago
June 22, 2021
1 Antwort
21 Aufrufe

Eschy
Besucher:in

Hallo,

wir haben seit 07.06. kein Internet nach DSL Umzug. Ticket 8300347 liegt seit 11.06. beim technischen Support.

Status bis heute unverändert. Meine Tochter braucht das Internet dringend für das Studium, da jetzt alles online stattfindet.

Gruß Eschy

o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
July 1, 2021

Hallo @Eschy,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Für die lange Dauer bei der Behebung deiner Störung kann ich mich nur ausdrücklich entschuldigen. Wir haben den örtlichen Vordienstleister mit der Entstörung beauftragt, leider gibt es aktuell noch keine positiven Neuigkeiten. Unsere Kundenbetreuung hatte dich heute auch schon hierzu informiert.

Sobald die Störung behoben wurde, gib uns gerne noch einmal Bescheid, wir kümmern uns dann gerne um eine Gutschrift für den Ausfallzeitraum.

Viele Grüße

Giulia

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