DSL umstellung von home L auf XL Zugangsdaten gehen nicht

Hallo zusammen,

Gestern 16.3.2022 wurde die Vertragsumstellung durchgeführt von Home L auf XL seitdem funktioniert gar nichts mehr. ich kann mich nicht mit den Zugangsdaten in Router einloggen.ich bekomme immer die Fehlermeldung das der Benutzername und das Passwort falsch ist und in den Ereignissen steht : Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 44" und mit "11" am Schluss.

 . Ich vermute das es sich um eine verschaltung Handelt oder es tatsächlich um das Passwort handelt da der immer einen Fehler deswegen meldet, ich weiß es nicht ich bin langsam echt verzweifelt. Sorry wenn ich etwas ungeduldig Klinge aber ich sitze seit gestern ohne Internet da und ich werde immer mit "bitte warten sie wir melden uns bei ihnen" vertröstet und jeder erzählt mir etwas anderes. ich habe Home-Office und kann meine Arbeit nicht nachgehen musste mir heute schon wieder Urlaub nehmen und habe wirklich keine Lust meinen ganzen Urlaub zu verschwenden wegen den scheiß hier. 

Ein Ticket wurde auch schon eröffnet.

Ticket Nummer ist 8557347.

Ich bitte um schnelle Hilfe. 

Tür mir leid nochmal wegen der Wortwahl aber mich nervt es langsam.