DSL Umstellung pure Verzweigung

@o2cando Eigentlich war ich immer ein zufriedener und treuer o2 Kunde. Mittlerweile bin ich aber einfach nur noch sauer. Mein DSL Produktwechsel konnte nicht durchgeführt werden, weil der Telekomtechniker wohl Probleme hatte, alles. (Da könnt Ihr nichts für)

Daraufhin habe ich nach Aufforderung den telefonischen Kundenservice kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Man versicherte mir, dass der alte Anschluss weiterhin bestehen bleibt. (Bis der neue Tarif aktiviert wird.

Spoiler: Natürlich war diese Aussage nicht korrekt und mein WLAN geht nun gar nicht mehr. Ich habe mittlerweile mit 8 oder 9 verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. (Von Störung bis normaler Kundenservice war alles dabei, supi) 

Kein einziger Mitarbeiter war dazu in der Lage einen neuen Termin für mich zu buchen. Jede/r gibt eine andere Auskunft. Stellt man Fragen, wird einfach aufgelegt, hammer.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. (Ich komme selber aus dem Kundenservice und bin eigentlich echt wilden Mist gewohnt) Endlos lange Telefonate, die absolut sinnlos waren

Bekomme ich wenigstens einen neuen Termin mitgeteilt?
edit o2_Solveig 09.02.2026, 10:12 Uhr verschoben von o2 Home → DSL, Kabel & Glasfaser