DSL trotz Umstellung genauso langsam wie vorher

Mit Istallationen, die ich nicht kenne und deren Funktion ich nicht genau abschätzen kann bin ich vorsichtig - insbesondere da mein PC mit Linux läuft und ich mich nicht fit genug empfinde, ggf Störungen/Probleme abzufangen.

Außerdem - so finde ich - sind die Bilder der Fritzbox schon ziemlich aussagekräftig.

GGF benötige ich dann feinmaschigen Support…

Schönen Abend, stepfl

ich denke JA - (bin mir nicht ganz sicher...) 
die Zugangsdaten die ich in “mein O2” unter
“Tarif & Optionen” > “Vertrag verwalten” > “Zugangsdaten ...” finde …  ODER?!?

Habe es gerade noch einmal überprüft - sind richtig eingetragen.

ohhh …. 

stimmt - die unterscheiden sich von den Daten in “mein O2” … 

Das werde ich gleich mal ausporbieren - und hoffe, dann wieder ins DSL zu kommen …

Also … bis gleich  … hoffentlich ….;-)

hat leider nichts gebracht …. trotz Eingabe der neuen Zugangsdaten und Reboot der Fritzbox

@stepfl Da ist nie technisch in der DSlAM auf ein SVDSL Port umgestellt worden. Bitte morgen an der Hotline reklamieren. Bitte das Ergebnis vom Gespräch hier posten. Danke.

@Sächsin , @Joe Doe   

VIELEN Dank für eure Hilfen !!

 … Fortsetzung der Oddyssee…

Vertrieb:  der Vertrag lautet nun (angeblich):  “L-Flex” mit 100MBit/s  

Eine Rückumstellung auf den ursprünglichen M-Flex-Tarif geht nur noch mit den “neuen” Konditionen, die um 5 Euro mehr kosten sollen als der aktuelle L-Flex-Tarif.

bei weniger Leistung und Mehr Kosten => ich stelle natürlich NICHT um ….

NICHT Zu FASSEN !!!!! 

Oh, ich hoffe dass sich einer der O2 Moderatoren hier dieses Themas annimmt, es ist innerhalb des normalen Prozesses erkennbar sup-optimal gelaufen. D.,h. es braucht jetzt Massnahmen ausserhalb des normalen Prozesses…

Ich stimme Dir naemlich zu, Fehler sind nie ganz vermeidbar, aber es kommt schon darauf an wie man mit Fehlern umgeht, und da ist klar noch Luft nach oben (aber das letzte Wort noch nicht gesprochen).

Ja,hoffentlich; leider dauert es hier gelegentlich, bis die Moderatoren sich einschalten, weil das hier hauptsaechlich ein Kunde hilft Kunde Forum ist...

@rentek   Das klingt ja wunderbar - NUR … (die Aussagen der … )

Technik:  sagt: es geht nur 100
Vertrieb:  Vertrag ist L-Flex … 100Mbit/s (warum auch immer …?!?)

ALSO:     vmtl. passiert nix …
               “An sich müsste Telefónica nur eine Bandbreitenänderung bei der DTAG bestellen”   … wer ?

Und..    Ich habe die Moderatoren in einem anderen Thread mit einem weiteren Thema genervt …
             (Rufnummernmitnahme von O2-Vertrag zu O2-Vertrag … eine endlose 2. Odyssee) 
             Hoffe, die nehmen es mir nicht übel ;-)

Hallo @stepfl ,

ich hab mir das einmal angeschaut und bei deinem Anschluss bei dem im Februar ein Umzug stattgefunden hat, hat es keinerlei Änderung des Vertrags gegeben. Es wird hier weiterhin wie zuvor auch ein o2 my Home L Flex geführt der eine maximale Bandbreite von bis zu 100 MBit/s hat. Dies ist so auch in den Unterlagen die du zum Umzug erhalten has zu entnehmen. Es liegt hier also so weit kein technischer Defekt vor und der Umzug selber ist auch so durchgeführt worden wie angekündigt, vielleicht war bei dem damaligen Gespräch etwas anderes mit Thema gewesen, das ist nur für mich nicht nachvollziehbar. Das sieht alles so weit korrekt aus auf der Seite des Systems. Nur weil der aktuelle o2 Home L eine Bandbreite von bis zu 250 MBit/s hat, bedeutet dies noch nicht dass dein o2 my Home L diese auch bekommt. Wenn du hier Wechseln möchtest, dann können wir diesbezüglich gerne schauen.

Schöne Grüße, Sven

Das ist allerdings nicht das erste mal, dass Kunden (und O2 Mitarbeiter wie hier der Verkaeufer) dadurch verwirrt werden, dass O2 die Namen der Tarife realtiv unguenstig recycelt hat, bzw. die Namen sind zwischen den Tarifen verschoben worden (wie bei Dir L gebucht, seinerzeit 100Mbps, jetzt mit dem Tarifnamen gesucht findet man den 250er, WEIL O2 die alten Namen wiederverwendet hat, diese Probleme waren vorhersehbar, bzw. haetten es sein sollen*).Und im Kundencenter findet man zwar den Tarifnamen, aber nicht die gebuchten Details, oder z.B. ein Link auf das fuer den Vertrag relevante Produktinformationsblatt…

Ich sage es mal vorsichtig so: das O2 Kundencenter hat noch Raum fuer Verbesserungen, leider ist es eher unwahrscheinlich, dass diese zeitnah angegangen werden (wenn ueberhaupt).

*) Und schon ein “MyHome L 2023”, also ein zusaetzlicher Namensteil fuer den neuen Tarif haette das Verwechslungs-Problem abmildern koennen.