DSL-Ticket überfällig nach Großstörung – DLM drosselt Leitung live runter, Festnetz ausgefallen

Was soll jetzt ein Port Reset genau bringen? ​@eraser4400  Das musst jetzt erklären . Bringt nämlich überhaupt nichts. Das interessiert Assia nicht die Bohne so einen Reset . 

Nein die Störung ist noch nicht behoben die läuft noch und solange im ADSL Profil das der AS nicht komplett offline ist 

Das Störungsformular der Bundesnetzagentur wurde bereits eingereicht.

was soll das bringen,🤣

melde erneut eine Störung

08005251378

darüber die Störung melden. 

Hallo ​@eraser4400,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure, dass die Störung immer noch anhält und das Problem noch nicht behoben ist. 

Wir haben hier leider nicht die Möglichkeit, ein Port-Reset zu veranlassen. 

Unsere Mitarbeiter hatten heute versucht dich telefonisch zu erreichen, waren aber wohl erfolglos. Bitte melde dich daher unter der bereits genannten Rufnummer, es muss offenbar eine Messung mit dir zusammen durchgeführt werden. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ein Anruf auf meinem Festnetz ist technisch unmöglich, da meine Rufnummern aufgrund der DLM-Drosselung im Netz vom O2-Server nicht registriert werden (Fehlermeldung in der FRITZ!Box). Ich besitze aktuell kein Mobiltelefon, weshalb ich die Hotline telefonisch nicht erreichen kann. Der Chat hat das Ticket bereits an das 2. Level weitergeleitet.

Die FRITZ!Box 7490 läuft durchgehend und ist stabil mit 3.201 Kbit/s im Download und 593 Kbit/s im Upload synchronisiert. Da die Hardware-Synchronisation stabil steht, kann die geforderte Messung auch ohne mein Beisein auf der Netzseite durchgeführt werden.

Bitte leiten Sie diese Information an die zuständige Fachabteilung weiter, damit der Port-Reset/ASSIA-Reset durchgeführt werden kann. Vielen Dank!

Kannst du dir kein Handy ausleihen? 

damit die Messung durchgeführt werden kann ? 

bei den Tests der Leitung kann man ohnehin nicht mit dem Techniker 

durchgehend übers Festnetz sprechen,

da auch Resets oder Router Neustarts nötig sind. 

​@eraser4400  Nochmal: Ein Eingriff von assia hat mal überhaupt nichts mit der Telefonie zu tun ob es funktioniert oder nicht . 

Desweitern gibt es keinen Port Reset der Assia zurück setzt, solange eine Störung noch offen ist. Und die ist noch offen. 

Und solange wird es auch keine Rekonfi. geben .

So läuft der Hase 

Assia ist der heilige Grahl den nicht mal die DTAG selber begreift. 😉

​@The_Voice_70  Doch wir dürfen auch eine Rekonfiguration machen wenn keine Störung vorhanden ist oder Assia hängt ✌️. Kann auch jeder KD auslösen in der App wenn er es nicht zu oft macht 

Ja bei Kunden der DTAG ist das wohl möglich das die es machen können. Aber eben nicht bei den Resellern.

So sieht es aus 

Hallo ​@eraser4400,

wie bereits geschrieben, haben wir nicht die Möglichkeit, ein Portreset zu veranlassen. 

Unsere Mitarbeiter kontaktieren dich ausschließlich auf der bei uns hinterlegten Handynummer, nicht auf dem Festnetzanschluss.

Ob ein Portreset erforderlich ist, kann durch eine Leitungsmessung durch unsere Mitarbeiter von der Festnetztechnik festgestellt werden. 

Bitte melde dich dort morgen telefonisch, wenn möglich von einem Handy aus.

Viele Grüße

Giulia