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Gelöst

DSL synchronisiert, aber keine IP-Adresse, FRITZ!Box meldet DHCPv4 no answer on DISCOVER.

  • January 9, 2026
  • 11 Antworten
  • 89 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, 

ich habe ein Ticket eröffnet wie lange dauert das im normal bis das jemand bearbeitet ? Ticket wurde gestern am 08.01.26 um ca 8:30 gestartet wir sind seit dem 07.01 komplett ohne Internet nur weil wir den Router ausgetauscht haben 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Jassi5001,

vielen Dank, dass du dich wegen der Störung an deinem DSL-Anschluss bei uns gemeldet hast. 

Leider bist du nicht mit dem DSL-Vertrag bei uns in der Community angemeldet, so dass ich nicht direkt nachschauen kann. 

Falls möglich, teste einmal, ob es mit dem alten Router noch funktioniert. 

Unsere Mitarbeiter hatten die Zugangsdaten hoffentlich bereits mit dir abgeglichen, oder?

Viele Grüße

Giulia

    11 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 9, 2026

    ​@Jassi5001 Welche Modellbezeichnung hat die angeschlossene Fritzbox? Welche die vorher angeschlossene?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    J
    Besucher:in
    • Jassi5001
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 9, 2026

    Vorher war es die Home Box 2 und der neue ist jetzt FRITZ!Box 7590 AX

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 9, 2026

    ​@Jassi5001 Die o2 DSL Zugangsdaten aus dem mein o2 Kundencenter habt Ihr in der Fritzbox eingetragen?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 9, 2026

    Hallo ​@Jassi5001,

    vielen Dank, dass du dich wegen der Störung an deinem DSL-Anschluss bei uns gemeldet hast. 

    Leider bist du nicht mit dem DSL-Vertrag bei uns in der Community angemeldet, so dass ich nicht direkt nachschauen kann. 

    Falls möglich, teste einmal, ob es mit dem alten Router noch funktioniert. 

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    Viele Grüße

    Giulia

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    J
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    • Jassi5001
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    • January 9, 2026

    ​@o2_Giulia das liegt daran dass das DSL über meinen Schwiegervater läuft da wir in einem Haushalt leben ich hätte eine Ticket Nummer die seit 08.01.26 ca 8:30Uhr in Bearbeitung ist und ich seit dem nichts mehr wirklich gehört habe 

    Joe Doe
    Legende
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    • January 10, 2026

    ​@Jassi5001 Woher habt Ihr die o2 DSL Zugangsdaten? Der Username enthält z.B. die Zeichenfolge @s93 Werden diese in der Fritzbox verwendet?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      P
      Legende

      Bei O2-DSL wird auf der WAN-Seite kein DHCPv4 verwendet… war die FritzBox schon mal bei einem anderen ISPs genutzt worden? Vielleicht ist da noch eine inkorrekte Konfiguration aktiv?

       

      Ich wuerde einen vollen Reset der Fritzbox vorschlagen und dann nach folgender Anleitung einrichten:

      https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7490/314_FRITZ-Box-am-o2-DSL-Anschluss-einrichten/

       

       

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 12, 2026

        Hallo ​@Jassi5001,

        konnte von unseren Tipps schon einer helfen oder wurdest du wegen der Entstörung noch einmal kontaktiert?

        Halte uns gerne auf dem Laufenden, wir unterstützen dich sehr gerne. 

        Viele Grüße

        Giulia 

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        schluej
        Legende
        • schluej
        • January 12, 2026

        Bitte mal einen Werksreset durchführen, warten bis DSL / Power leuchtet und dann neu einrichten.

        Live long and prosper 🖖
        J
        Besucher:in
        • Jassi5001
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        • January 12, 2026

        Problem hat sich gelöst, vielen Dank für die ganzen Tipps 

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 13, 2026

        Hallo ​@Jassi5001,

        super, das freut mich sehr zu lesen!

        Falls noch weitere Fragen offen sind, sind wir gerne für dich da 😀

        Viele Grüße

        Giulia 

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