DSL Störungen täglich

​@MaikBLN 

war nur eine Idee, manchmal klappt es lolal bei anderen Anbietern besser,🤷🏻

mehr fällt mir dazu auch nicht ein, 🤔

Nach nun zwei Wochen ist die DSL Störung immer noch nicht behoben. Nicht mal ein Technikertermin in Sicht. Habe 2 Tickets eröffnet, worauf jetzt nicht einmal mehr geantwortet wird. 😡

Hallo ​@MaikBLN,

dass sich die Entstörung so lange hingezogen hat, ist wirklich ärgerlich. Daher kann ich deine Verärgerung darüber absolut nachvollziehen.

Ich habe direkt einmal nachgeschaut und konnte sehen, dass die Entstörung inzwischen erfolgt ist. Ich hoffe, dass dein Anschluss nun wieder wie gewohnt funktioniert.

Viele Grüße
Daniela

​@MaikBLN 

Läuft die Leitung jetzt wieder vernünftig? Eine Rückmeldung wäre nett. 😉

Hallo ​@MaikBLN,

ich wollte hier nochmal kurz nachhaken, ob bei deinem Anschluss wieder alles wie gewohnt funktioniert. 
Wenn noch etwas sein sollte oder du Unterstützung brauchst, sag einfach jederzeit Bescheid. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen, mein DSL-Anschluss hat immer noch mehrmals DSL-Abbrüche am Tag. So richtig ist das noch nicht gelöst.

Habe jetzt noch einmal ein Ticket erstellt.

Bleibe da in jedem Fall dran und berichte bitte weiter. 

Hallo ​@MaikBLN ,
das ist ärgerlich. 
Aber die erneute Meldung ist auf jeden Fall der richtige Weg. 
Gruß, Solveig 

Techniker rief heute an und machte mit mir einen Termin für morgen aus. Kurz darauf wurde das Ticket geschlossen. Was heißt das nun? Kommt jetzt jemand morgen oder nicht? Ich habe wenig Lust, von 14 - 20 Uhr hier zu warten.

​@MaikBLN Wenn es ein LV3 Techniker war, ja kann es durchaus sein, die machen die Termine selbstständig aus und laufen nicht über die Dispo. Hat sich nicht vorgestellt? 

Ist es ein Sub Techniker dann kommt morgen keiner

Er hat sich nicht bei mir vorgestellt, leider. Wenn ich jetzt nur wüsste...

Hat er dich per Handy angerufen?

​@MaikBLN 

die technische Abteilung hat die Rückmeldung vom Leitungseigner erhalten, dass die Störung behoben sei, der Anschluss ist wieder online und die Telefonie funktioniert auch. 

Hast du den Router mal neu gestartet, um zu testen, ob das so stimmt?

Grüße

Manga

Bis jetzt läufts ohne Unterbrechung. 

​@The_Voice_70 Er rief mich von einer Münchener Vorwahl an.

Techniker ruft generell als unbekannt an .Also wars keiner

Wenn ich jetzt wüsste, ob da wer kommt. Oder meint ihr, das wars?

Hallo ​@MaikBLN,

offenbar hatte sich die Terminvereinbarung mit der Meldung, dass der Fehler behoben sei, überschnitten.

Der Anruf, wenn er aus München kam, war sicher von unseren Mitarbeiter/innen. Ich gehe aber nicht davon aus, dass heute ein Techniker kommt, da das Ticket geschlossen ist. 

Bitte entschuldige die Umstände, das sollte so natürlich nicht passieren. 

Ich bin zuversichtlich dass durch die Deutsche Telekom ein Problem gefunden und behoben wurde und die Störungen jetzt nicht mehr auftreten. 

Viele Grüße

Giulia