DSL Störung, Verbindungsabbrüche, nicht erreichte Geschwindigkeit

​@DomeNinchen14 schraub die TAE Dose auf. Sieht nach falacher Endleitung aus, zwischen APL und TAE Dose. Und Poste Bilder 

Sicher doch, bitte.
Sicher das es die Leitung ist? Der Techniker hat an der Leitung gemessen und gesagt bis zur TAE ist die Leitung in Ordnung, Leitungskapazität laut Messgerät waren 300k.

Mfg

Da hat die dynamische Portoptimierung (dP, manchmal auch als Assia bezeichnet) bereits eingegriffen und drosselt Dich in Downloadrichtung passen zum 175 Mbps Fallback (der nominelle 175 wird tatsaechlich mit bis zu 204 Mbps Sync provisioniert) und auch in Uploadrichtung hat die gut zugelant und drosselt Dich auf 37 Mbps.

Weil aber trotzdem weiterhin Fehler und Proto-Fehler auflaufen wird Dich die dP nicht wieder hochstufen bis die Ursache der Fehler behoben ist (IMHO ist es wahrscheinlicher, dass Dein Anschluss noch staerker gedrosselt werden wird).

​@DomeNinchen14 Endleitung ist zwar die richtige aber nicht verdrillt. Schau ob du die verdrillen kannst. 

​@Anfänger1 Danke für deine Zeitnahmen Antworten. Ich werde die beiden Adern verdrillen und das beste hoffen.

​@pufferueberlauf0 Kann ICH etwas tun um den Fehler zufinden/zubeseitigen oder ist es das beste wenn ich mich am Montag an den Kundenservice wende?

​@DomeNinchen14  verdrill die Leitungen in den meisten Fällen ist der Fehler behoben. Aber deine volle Leistung wirst erst in ein bis 2 Wochen bekommen, wenn der Anschluss dann stabil läuft öffnet ASSIA.

Ach ja leg die O2 24 zwamgstrennung nicht gerade uns Wartungsfenster von Assia zwischen 2 und 5 Uhr solange die volle Geschwindigkeit nicht anliegt 

​@Anfänger1 
Alles klar, vielen dank! Zwangstrennung hatte ich von Anfang an auf 8-9Uhr gelegt, da ich abends lange spiele. 
Leitung habe ich bis zu LSA Plus klemme verdrillt.

Vom Gefühl her, sehr wahrscheinlich liege ich falsch, würde ich sagen das Verdrillen hat nichts gebracht.
Oder dauert das auch einige Zeit bis man was “spürt”? ​@Anfänger1 

​@DomeNinchen14 warte jetzt mal ab ob der Anschluss stabil bleibt. Wenn ja geht es die nächsten Wochen immer wieder mal hoch in 5 bis 10 Mbit Schritten 

Ich bin da etwas skeptisch, dass die Verdrillung der letzten paar Zentimeter vor der TAE-Dose einen grossen Unterschied machen duerften. Aber das waere natuerlich eine feine Loesung.

Weil Du gefragt hast, hier meine generischen Notizen zu DSL Problemen:

#### STOERQUELLEN fuer DSL
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Ursachen für ”lokale” Störungen die häufiger auffallen sind:

PLC/Powerline Adapter  entweder im eigenen Netz oder nahe bei (z.B. beim Nachbarn).

Defekte Netzteile (oft Schaltnetzteile, und öfter auch mal Netzteile von Fritzboxen) das unschöne dabei ist, dass diese Netzteile zwar massiv stören, aber oft ausreichend “guten” Strom liefern so dass der Verbraucher am Netzteil normal weiterläuft und sich daher nicht verdächtig macht. Das können Netzteile sein die über die Zeit kaputt gehen, oder Netzteile die von Anfang an stören (z.B. Billigstnetzteile in Weihnachtsbeleuchtung oder günstigen LED Lampen).

Defektes Modem, kommt auch schon mal vor, dass die DSL-Empfangsstufen einen Schlag weg kriegen (z.B. bei Überspannungsereignissen) und danach nur noch unsauber arbeiten.

Schlechte/korrodierte Kontakte, z.B. an TAE oder APL oder auch beim DSL Kabel von TAE zum Router (die stören selber nicht aktiv, aber machen eine Leitung deutlich anfälliger für andere Störer). Solche Kontaktprobleme koennen auch ausserhalb des Hauses entstehen, z.B. in vergrabenen Muffen (z.B. wenn das Wasser eindringt).

Ungeeignete Verkabelung; speziell VDSL2 mit Profil 35b (die Telekom vermarktet das als Super-Vectoring) ist empfindlich für die Guete der Hausverkabelung.
Gut: Telekommunikationskabel von Typ J-02YS(St)H nx2x0,5 St V Bd (https://termin.telekom.de/endleitung/)
Passabel: Cat5/6/7/8 Ethernetkabel
Schlecht: alles andere, z.B. J-Y(St)Y 
Siehe auch https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
Allerdings ist die Kabelqualität ähnlich wie schlechte Kontakte keine aktive Störung, sondern macht die Endleitung “nur” empfindlicher für andere Störungen.

Wallboxen (z.B. für BEVs) sind schon als Störer aufgefallen.

Exotischere Fälle wie der defekte Fernseher der ein ganzes Dorf in Wales mit DSL-Resyncs beglückt hat (https://www.heise.de/news/Altes-TV-stoerte-18-Monate-Internetzugang-eines-ganzen-Dorfes-4907988.html), oder auch Fahrstühle.

Das ist ein ganzer Sack was die Diagnose nicht einfacher macht.

Ein einfacher Test ist, wenn möglich, den Router und dessen Netzteil mal auszutauschen (z.B. mit einem vom Nachbarn geliehenen Gerät) und wenn PLC Adapter im Einsatz sind (auch beim Nachbarn) dann diese mal komplett auszustecken.

Ebenso hilfreich ist es die TAE zu öffnen um die Kontakte (und den Kabeltyp) zu überprüfen, und wenn die Verbindungen schlecht sind neu zu kontaktieren, bzw. eventuell die TAE-Dose gegen eine Neue auszutauschen (Achtung, bei TAEs mit Schneidklemmen ein passendes Auflegewerkzeug (gerne auch billig aus Plastik) verwenden, ein Schraubendreher ist KEIN geeignetes Werkzeug ;) ).

Auch beim APL wäre Kontrolle der Kontakte und der Kabeltypen das hilfreich, aber am APL darf offiziell nur im Auftrag des Netzbetreibers gearbeitet werden, zusätzlich sind APLs öfter mal verschlossen/verplombt.

Hallo ​@DomeNinchen14,

super, wie man dir hier schon so viele Tipps geben konnte. Halte uns dazu bitte auf dem Laufenden, ob sich die Geschwindigkeit wieder zum positiven verändert hat und die Verbindungsabbrüche aufgehört haben.

VG
Dennis 

​@o2_Dennis 

Mahlzeit, gern doch. Abbrüche sind weniger, die letzten 3Tage nicht einen Abbruch, heute dann wieder direkt 3 Stück, in der Zeit von 00-07Uhr. Laut FB auch immer noch gedrosselt, kein Stück besser geworden.

Mfg

Kommst du an den APL heran (lässt er sich öffnen)? Wenn ja, poste ein Bild in geöffnetem Zustand davon.

Von wo bis wo hast du die Leitung verdrillt? Verfügst du über ein LSA-Auflegewerkzeug? Die LSA-TAE-Dose kann man korrekt nur mit einem solchen Werkzeug auflegen, dabei muss man den Kabelmantel miteinklemmen. Wenn man das blanke Metall (also abisoliert) einklemmt, kann das zu einem Wackelkontakt fühen.

Die DTU-Fehler deuten auf einen Wackelkontakt (an irgendeiner Stelle) hin, am DSLAM, am KVz, am APL oder an der TAE-Dose, oder auf eine EMV-Störung. Nutzt du PLC-Adapter? Hast du ein anders DSL-Anschlusskabel bzw. ein anderes Netzteil für die Fritzbox probiert? Gibt es mehr als eine TAE-Dose. Gerade in älteren Gebäuden hat man früher mehrere TAE-Dosen parallel oder als Stichleitung (ab APL oder einer Verzweigerdose) verlegt.

​@rentek 
Der APL sitzt draußen an der Hauswand, also theoretisch würde ich den aufbekommen.
Die TEA Dose habe ich bereits korrekt neu aufgelegt, LSA-Plus Auflege Werkzeug besitze ich dank meines Berufes(Elektriker). Es ist die einzige TAE in der Wohnung, laut Vermieter gibt es auch sonst nirgends eine Abzweigdose oder ähnliches, also muss das Kabel vom APL Direkt zu meiner TAE in einem Stück durchgehen. Die 2 Adern sind vollständig verdrillt, von der Mantelisolierung bis zu den Anschlussklemmen.
PLC-Adapter sind keine im Einsatz und bei meinen Nachbarn im Haus auch nicht.
 

Neues DSL-Anschlusskabel habe ich vom Telekom Techniker erhalten und zusätzlich noch mit einem anderen probiert. Ein anderes Netzteil für die FB habe ich auch schon ausprobiert.

Mfg

Hier auch nochmal Aktuelle Bilder der FB.
Laut FB Online-Zähler heute 6 Verbindungen, gestern 6 und Aktuelle Woche 10

Dann ist entweder die Fritzbox defekt, oder am APL ist noch etwas im Argen.

Du kannst ja mal auf das Reserve-Adernpaar zwischen APL und TAE-Dose wechseln, um einen Kabelbruch auszuschließen.

​@rentek 
Werde mir morgen den APL Anschauen und gucken ob ich dann auch mein Adernpaar finde^^
Melde mich dann morgen hier nochmal und teile auch Bilder vom APL

Mahlzeit, hier ist schon mal der APL.

Mfg

Mahlzeit,

​@rentek der austauschen des adern Paares hat nichts verändert

Kannst du dennoch mal aktuelle Screenshots der DSL-Tabelle posten?

Hier nochmal spektrum größer. 

Mfg

Gut. Dann ist der Fehler anderweitig zu suchen. In deinem Machtbereich defektes DSL-Kabel zwischen Fritzbox und TAE-Dose, defektes Fritzbox-Netzteil oder Fritzbox selber.

Ansonsten schlechte Verbindungsstelle zwischen DSLAM und APL oder defekter Port auf der Linecard.

Nach Ausschluss der Fehlerquellen in deinem Machtbereich wirst du um eine erneute Störungsmeldung nicht umhinkommen.

Hallo ​@DomeNinchen14,
vielen Dank, dass du uns hier weiter auf dem Laufenden hältst. Schade, dass es nun doch wieder zu Abbrüchen gekommen ist. Am besten wendest du dich noch einmal an die Störungshotline und lässt es erneut prüfen. Da sollte unser Technik Team erneut drauf schauen.
Liebe Grüße Bianca

Mahlzeit, erfolgloser geht es nicht mehr. Gerade mit der Störungshotline telefoniert. Anscheinend hat mich der Techniker von der Telekom bewusst auf die 204416 herunter gesetzt und es auch im System vermerkt das die Leitung darüber nicht stabil läuft.

Leider(hat der nette O2 Mitarbeiter gesagt)liege ich noch im normbereich mit der Leistung und ich / er kann nichts weiter tun. 

Er sagte auch das es Ticket eröffnen nichts bringen würde da die Leitung eben so vermerkt ist und im normbereich liegt.

Was nun? Es so hinnehmen?