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DSL-Störung: Tägliche Abbrüche und niedriger SNR (Vorgangsnummer xxx)

Besucher:in

Guten Tag,

ich habe bei meinem o2 Home L 250 Anschluss weiterhin tägliche Verbindungsabbrüche. 
Der SNR-Margin bricht regelmäßig auf 4.6 - 6.0 dB ein. 
Die Diagnose über die o2 my Service App wurde mehrfach durchgeführt.

Aktuelle Vorgangsnummer: xxx (vorherige: xxx)
Router: TP-Link Archer VR2100v

Bitte leiten Sie ein Störungsticket an die Technik / Telekom weiter (Port-Reset / DLM-Prüfung). 

Vielen Dank!
 

Edit o2_Manga: Ticket ID entfernt

    5 Antworten

    Legende
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    Servus,

    poste doch mal die Modemwerte, falls dein (ggf. im Router integriertem) Modem das ermöglicht auch den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

    Bitte leiten Sie ein Störungsticket an die Technik / Telekom weiter (Port-Reset / DLM-Prüfung).

    Störungen können in der Community nicht aufgenommen werden. Hierfür musst du dich an der Kundenbetreuung wenden.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
    Besucher:in
    • Timbels
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2026

    Hier ist ein aktueller Screenshot nach 24 Minuten Laufzeit. 

    Der Signal-Rausch-Abstand (SNR) im Upstream ist sogar auf extrem kritische 3,3 dB abgefallen (Downstream liegt bei 5,3 dB). Die TAE-Dose kann ich leider nicht aufschrauben und ein Spektrum bietet dieser Router nicht an.
     

    Besucher:in
    • Timbels
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2026

    Ein kurzes Update: Der Signal-Rausch-Abstand (SNR) im Upstream ist jetzt sogar auf 0,7 dB eingebrochen! 

    Die Maximalrate im Upstream liegt unter der aktuellen Datenrate und es treten bereits die ersten Fehlerpakete auf. Es liegt hier definitiv eine massive externe Störung auf der Leitung vor.
     

    Legende
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    wie gesagt…  störungen können in der Community nicht aufgenommen werden. Hierfür musst du dich an der Kundenbetreuung wenden.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
    The_Voice_70
    Legende
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    08005251378 ab 8 Uhr. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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