dsl störung seit 2 wochen nicht behoben

Wir haben seid 2 Wochen eine DSL Störung. Mobile Daten können wir bei uns zu Hause generell nicht empfangen. Wir sind im homeoffice und können nicht arbeiten.Ich rufe 2 mal täglich an und bekomme immer die Antwort,dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und ich mich gedulden soll, mittlerweile legen die Hotlinemitarbeiter auf wenn ich dran bin.Die zuständige Abteilung kann man nicht telefonisch kontaktieren, es läuft wohl nur über ein Postfach. 2 Wochen im homeoffice ohne DSL ist nicht zumutbar.

Bitte um Lösung 

xxx ticketnr

Edit by o2_Andrea: Ticketnummer unkenntlich gemacht - Datenschutz