DSL-Störung – PPPoE-Zeitüberschreitungen (FRITZ!Box 7530 AX)

​@MR1294 

DSL Störungen können hier nicht bearbeitet werden,

rufe an,

das geht auch ohne persönliche Kundenkennzahl PKK,

dann muss man dich über andere  Daten identifizieren.

Hi, leider kommt man an der KI nicht weiter. Ohne PKK darf ich nicht mit dem Kundenservice sprechen. Das kann nicht ernsthaft die Definition von gutem Kundenservice sein.

Doch, du sagst einfach nichts wenn du nach der PKK gefragt wirst (oder einfach 'weiter') und wirst dann irgendwann mit einem Mitarbeiter verbunden.

das ist so nicht richtig,

sage ”weiter” bis du einen Menschen dran hast

( oder  irgendwas, was die Spracherkennung nicht als Zahl erkennt)

oder probiere es mit der # Taste

Hallo ​@MR1294,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wie schade, dass dein Anschluss n9icht rund läuft und du dich nicht mehr in der App einloggen kannst.

Hast du mal versucht, die App zu de- und dann wieder installieren?

Konntest du inzwischen die Kolleginnen und Kollegen über unsere Hotline erreichen?

Viele Grüße,

Gerrit