DSL Störung: power leuhte blinkt und Techniker kommt zum dritten Mal nicht zum Termin

Hallo Comunity,

ich habe seitdem wir o2 Cable Dsl haben nur Probleme mit dem Internet.

Ständig musste ibe Ticket erstellt werden und seit ca. Fast 2 Monaten habe ich einen Komolettausfall an WlAn.

Störungsmeldungsgrund: Power Leuchte blinkt Wlan leuchte leuchtet dauerhaft und es besteht keine Internetverbindung.

Nach mehrmaligen Zurücksetzen der Einstellungen und des Routers hilft nichts.

Das erste Mal wurde ein Techniker Termin aus gemacht und er hat gemeint das der Kabel defekt ist und ihn ausgetauscht- komischerweise funktionierte es plötzlich für ein Tag wieder und promt hatten wir wieder kein Internet. Seitdem ist es nur ein hin und her. Techniker Termin zum dritten Mal ausgemacht, zum dritten Mal ganzes Zeitfenster abgewArtet und es kam keiner. Dann werde ich per Sms kontakiert das ich mich melden soll und es wird wieder ein neuer Termin ausgemacht. Die Termine werde falsch ausgemacht, es kommen keine Bestätigungen und wenn ich den Link anklicke sehe ich auch nichts. kollegen berichteten von einem Termin der Falsch vermerkt wurde und nicht bestätigt war und und und so ein Chaos. Meine dritte und letzte Chance die ich O2 gegeben hatte war eigentlich Heute von 8-12 und es kam wieder niemand.

Kann mir hier geholfen werden?

Ich möchte kein Technikertermin mehr, will nicht das mit mir gespielt wird und will auch nicht mehr umsonst warten. Ich will nur aus dem Vertrag raus.

Einen Entschaedigungsantrag werde ich stellen und ausserdem eine Geschäftsfuhrerbeschwerde wurde mir angeboten, bevor ich ggf. klagen muss.

Möchte aber hier nochmal hoffen, dass mir geholfen wird, ohne die anderen Schritte gehen zu müssen.

Vieleb Dank im Voraus 
Edit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie