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DSL Störung in Hamburg

  • April 7, 2018
  • 9 Antworten
  • 1895 Aufrufe
AndreaDM
Besucher:in
Ich habe seit 4 Tagen kein Internet mehr zu Hause. Die WLAN und DSL Lampen blinken permanent am Router. Mehrfach an und ausgeschaltet. Ein Anruf bei der Hotline ergab eine automatische Ansage, dass Störungen für die Vorwahl 040 bekannt sind. Warzezeit auf einen Mitarbeiter wäre mehr als 30 min gewesen. Nein danke! Haben noch andere das Problem und wann gedenkt O2 das Problem zu beheben? Danke! 

Lösung von Sandroschubert

Ich gehe davon aus das noch andere Hamburger dieses Problem haben. Wenn schon eine Info kommt das es bekannt ist wird daran gearbeitet. Wie lange es dauert wird Dir keiner verlässlich sagen.

Gruß

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Ich gehe davon aus das noch andere Hamburger dieses Problem haben. Wenn schon eine Info kommt das es bekannt ist wird daran gearbeitet. Wie lange es dauert wird Dir keiner verlässlich sagen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Jörnn
    Besucher:in
    • Jörnn
    • Besucher:in
    • April 7, 2018
    Hallo, 

    am 17.4.2018 soll es bei meinem DSL-Anschluß einen > Technologiewechsel < geben. Ich wollte bei O2 fragen wie lange die Unterbrechung des Internet-Zugangs wahrscheinlich dauern wird. Ich arbeite von zu hause am PC und brauche tagsüber die Internet-Verbindung. Aber ich finde keine Email-Adresse oder sonstigen Kontakt wo man das erfragen kann. 

    Gruß Jörn

    V
    Einsteiger:in
    Warzezeit auf einen Mitarbeiter wäre mehr als 30 min gewesen. Nein danke!

    Nach 10-45 Min. hättest Du zumindest eine Auskunft gehabt. Wann ein Moderator dazu was sagen kann ist hier immer unklar.

    #wirsindmehr
    G
    Besucher:in
    • Galawelt92
    • Besucher:in
    • January 24, 2020

    Wir haben dauernt WLAN Probleme 

    Es stürzt immer wieder ab und erst nach paar Stunden geht wieder und dann stützt es wieder ab 

    Was soll ich tun ??? 

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • January 24, 2020

    Moin @Galawelt92 ,

     

    meinst du nur das WLAN oder fällt die Internetverbindung aus?

    Welchen Router verwendest du?

    Hast du den Router mal resettet?

     

    Gruß

    nordsee1982

    G
    Besucher:in
    • Galawelt92
    • Besucher:in
    • January 24, 2020

    Ich glaube eher  der Box Funktioniert nicht ganz 🙄 muss man O2 anrufen wenn die ein neuen Box zu schicken sollen 

    G
    Besucher:in
    • Galawelt92
    • Besucher:in
    • January 24, 2020

    Moin @Galawelt92 ,

     

    meinst du nur das WLAN oder fällt die Internetverbindung aus?

    Welchen Router verwendest du?

    Hast du den Router mal resettet?

     

    Gruß

    nordsee1982

    DSL Classic S Flex

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 28, 2020

    Hallo @Galawelt92 

    Willkommen in der o2 Community. Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung deines DSL Anschlusses unterstützen. Die kostenlose App für den Handy findest du hier 

    Damit bitte einmal den DSL Anschluss auf Fehler prüfen. Sollte die App den Fehler nicht beheben können erstellt die App eine Vorgangsnummer. Danach rufst du die Störungshotline an

    und gibst dort die diese Vorgangsnummer durch. Die Nummer der Störungshotline wird dir in der App angezeigt. 

    Magst du das so weit mal testen und uns dann berichten? Wir freuen uns auf Rückmeldung von dir. 

    Gruß Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 12, 2020

      Hi @Galawelt92 

      Läuft dein Anschluss wieder? Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns hier sehr freuen.

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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