DSL - Störung in 30938 Burgwedel

Moin,

was für ein Router?

FritzBox 6690 Cable

Blinkt Power / Kabel?

Nein, leuchten normal 

Hallo ​@Matthias.F,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂

Konnte die Störung deines Anschlusses schon über das erstellte Störungsticket behoben werden oder dauert diese noch an?

Viele Grüße,

Gerrit

Schön, dass du wieder Internet hast, ​@Matthias.F, ich drücke beide Daumen, das es nun störungsfrei mit deinem Anschluss weitergeht 🙂

Ja, 16 Tage ist lange, gut dass du einen Antrag auf Entschädigung eingereicht hast.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Abend Gerrit,

und wieder habe ich dieselben Technischen Probleme, seit heute funktioniert wieder mein DSL nicht. Bei meinem Router blinkt nun die Lampe mit Power/Cable.

Eine Werkseinstellung, Router vom Strom getrennt habe ich beriets mehrmals gemacht, ohne Erfolg.

Und mein Ticket wurde schon geschlossen.

Ticketnummer: 9765870

Ich bitte dich nun mein Problem an die “Fachabteilung” weiterzuleiten und mir ggf. einen neuen Router zuzusenden (FRITZ!Box 6690 ZK), um zum Testen ob es an den Router liegt.

Zudem habe ich keine Lust mehr die technische Hotline zu kontaktieren, ich habe bereits 6 Mal Sie kontaktiert, und nachdem man mir den Techniker vorbeigeschickt hatte, war das Problem nur kurz behoben.

Zudem sagte mir der Techniker, die Leitung sei von Vodafone und die sei in Ordnung und er könne nichts für mich tun, bzw. keinen neuen Router zur Verfügung stellen. Weil ich ein o2 Kunde bin, alleine dieses Verhalten ist eine bodenlose Frechheit! Warum schickt man einen Techniker, der eigentlich nur für Vodafone-Kunden zur Verfügung steht?

Wenn ich nicht wieder innerhalb von 1 Woche ohne Probleme Internet(DSL) und das dauerhaft habe, werde ich von meinen fristlosen Kündigungsrecht Gebrauch machen!

Ich hoffe, du kannst mir Weiterhelfen, danke

Gruß Matthias

Guten Morgen,

eine Rückmeldung wäre mal toll!

Danke

Gruß Matthias

Hallo ​@Matthias.F ,

dass du erneut Einschränkungen hast, ist nicht schön zu lesen. 
Bitte beachte, dass wir hier kein Livemedium sind und daher nicht immer so schnell antworten können.

Hier können wir keine Störungsmeldungen aufnehmen.
Bitte wende dich daher erneut an die Kolleginnen und Kollegen der Störungshotline, damit ein neues Störungsticket aufgenommen wird. 

Ich drücke fest die Daumen, dass eine Entstörung zügig verläuft und es dann auch stabil bleibt. 

Viele Grüße Maria

Danke für die Antwort, werde ich nicht mehr tun. In meinen Augen, sind die Mitarbeiter unfähig, würde ich so in meinen Beruf arbeiten, kann ich mir eine neue Arbeitsstelle suchen.

Werde mich nun um einen Providerwechsel kümmern und erwarte zudem immer noch eine Erstattung der Ausfallzeit, sowie für meine 2 genommen Urlaubstage.

Es ist wirklich schade, dass du das so siehst. Wir unterstützen hier wo wir können, jedoch ist es hier notwendig, erneut mit unserer Technik in Kontakt zu treten ​@Matthias.F.  Ich kann sehr gut verstehen, dass es frustrierend ist, vor allem weil auch schon ein Techniker bei dir vorbeikam. 😕Wenn du unsere Technik noch mal kontaktierst, können weitere Maßnahmen ergriffen werden, um der Sache hoffentlich auf den Grund zu gehen.