DSL-Störung heute 30.04.2026, Leipzig Nordost

​@GuSchu 

Der Livecheck ist für Mobilfunk oder was meinst du mit "Verteilstation"? 

Es steht wörtlich da, Verteilerbasis. Was auch immer das ist. Gerade habe ich nochmal bei der Hotline nachgefragt. Das Problem ist noch nicht behoben, das kann eine Weile dauern. Man hat mir kostenlos für 4 Wochen extra mobiles Datenvolumen angeboten. Das mobile Internet über mein Handy funktioniert  ja zum Glück noch. Das sieht für mich nach einem größeren Problem aus…

Jedenfalls geht Zuhause nichts mehr, was auf DSL angewiesen ist: Laptop, Smart-TV, Internetradio...

Danke für die Erklärung. War gerade etwas verwirrt 😂 

haat du die Festnetz-Störungshotline angerufen? 

Ja, von dort kam ja die Auskunft, dass es eine Störung gibt. Zuvor hatte ich selbst den Router neu gestartet und eine Diagnose durchgeführt. Da wurde ein PPoE-Fehler angegeben und dass dieser nur durch den Provider behoben werden kann. Also habe ich die o.g. Hotline angerufen. Man hat dann ein sogenanntes Ticket erstellt und ich sollte über SMS benachrichtigt werden, wenn DSL wieder funktioniert. Das war vor 4h. Und DSL geht immer noch nicht…

Deshalb habe ich hier gefragt  ob es noch mehr O2 Kunden in m meiner Umgebung betrifft.

​@GuSchu 

wenn ein Ticket erstellt wurde, ist erstmal das wichtigste erledigt.

je nach Ursache und ob ein Bagger raus muss, dauert es dann,

du kannst erstmal  nur abwarten

und ich sollte über SMS benachrichtigt werden, wenn DSL wieder funktioniert.

und evtl. täglich mal den Router neu starten.

Ich hoffe, das geht bis heute Abend wieder. Hatte bisher noch nie DSL-Probleme. Lief seit 2005 über O2 als Provider problemlos. Habe nur einmal den veralteten Router ersetzen müssen wegen des Sicherheitsprotokolls. Auch das ging reibungslos. Bin deshalb heute etwas in Panik geraten, weil heute stundenlang kein Internet über DSL funktioniert. Ich muss wohl Geduld aufbringen...

Hallo ​@GuSchu,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich habe gerne für dich nachgeschaut, es kommt in der Tat aktuell zu einer Störung im DSL-Festnetz in deiner näheren Umgebung. 

Der zuständige Vordienstleister (Deutsche Telekom) arbeitet bereits an der Entstörung, und ich bin sicher, dass es nicht all zu lange dauern wird bis alles wieder funktioniert.

Zur Überbrückung hatten dir unsere Mitarbeiter bereits kostenfrei zusätzliches Datenvolumen auf deinen Mobilfunkvertrag gebucht. Ggf. kannst du so mit einem mobilen WLAN-Hotspot am Handy deine Geräte mit Internet versorgen. 

Du wirst zu der Störung per SMS auf deinem Smartphone auf dem Laufenden gehalten. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank Giulia für den Support. Ich werde geduldig auf das Beheben der Störung warten und drücke die Daumen  dass es schnell gelingt. Zum Ablenken gehe ich jetzt erstmal ins Fitnessstudio…

😉🫶

"Hallo

wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. XXXXX) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team"

Liebes O2 Team, das löst aber mein Problem nicht!

Ich habe immer noch kein DSL-Internet! Die "vorübergehende Beeinträchtigung" dauert nunmehr seit 12 Stunden an! Und der Fehler liegt laut Router-Protokoll darin, dass providerseitig der Port nicht funktioniert (PPPoE: Zeitüberschreitung, der Port antwortet nicht!). Außerdem  wurde mir beim Telefonat heute vormittag genau das bestätigt und dass das Problem in Arbeit ist. Also bitte - speist mich jetzt nicht mit solchen KI-generierten Nachrichten ab! Das ist keine Lösung!

Edit o2_Antje: Störungsnummer entfernt / 01.05.2026 / 17:12 Uhr

Ergänzung: setzt doch bitte den Port zurück, über den mein DSL-Anschluß geroutet wird. Laut Router-Protokoll könnte das mein Problem beheben, also bitte!

Hallo ​@GuSchu,

diese Antwort bezieht sich auf eine Störung im Mobilfunknetz und hat mit deinem DSL-Anschluss nichts zu tun. Vermutlich hattest du über unseren Live-Check auch eine Mobilfunkstörung gemeldet? 

Die DSL-Störung konnte bisher leider noch nicht behoben werden, neue Informationen liegen uns dazu noch nicht vor. 

Viele Grüße

Giulia

Okay, dann war das wohl ein Missverständnis. Es geht hier definitiv um die DSL-Störung. Ich entschuldige  mich dafür, dass ich so ungehalten reagiert habe. Da ich nun weiß, dass definitiv noch an der Beseitigung der Störung gearbeitet wird, hoffe ich darauf, dass diese bald beseitigt ist und wieder alles wie gewohnt funktioniert (seit 2005 problemlos, das muss auch mal erwähnt werden, nicht immer nur, dass was nicht funktioniert).

Einen schönen Abend noch.

Ich habe wieder DSL-Internet. Heute vormittag konnte ich mich wieder über meinen Router verbinden. Alles funktioniert wieder und ich hoffe, das bleibt jetzt auch stabil so. An dieser Stelle nochmals Danke an die Mitarbeiter im Kundensupport von O2, ihr wart immer freundlich und hilfsbereit und geduldig. Macht weiter so!

GuSchu

​@GuSchu Das sind tolle Nachrichten, lieben Dank für das Update.
Freut mich sehr zu lesen, dass der Anschluss jetzt wieder funktioniert.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende mit hoffentlich ganz viel Sonne.
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.
Wenn du magst, schau auch gerne einmal bei unseren o2 News vorbei.

Gruß
Antje