DSL Störung Geschwindigkeit zu langsam

Moin @1bitsave ,

welchen Router verwendest du?

Hast du mehr als eine Telefonanschlussdose?

Hast du die Telefonanschlussdose (TAE) schon auf Wackelkontakt und Korrosion geprüft?

Wenn du im Upload auf etwa 2,4 Mbit kommst, dann solltest du auch im Download nahezu die 16 Mbit erreichen können.

Irgendetwas stimmt da noch nicht.

Kannst du einen Screenshot deiner Leitungsdaten machen?

Gruß

nordsee1982

Die O2 Homebox 6741

Nein an der Telefonanschlussdose habe ich nix gemacht, kenne ich mich nicht mit aus.

Screenshot meiner Leitungsdaten ? da ich die Homebox habe bekommt man nicht wirklich Infos über die Benutzeroberfläche welche irgendwie Aussagekräftig wären.

Ich habe Speedtest gemacht unter anderem mit der O2 App,und auf verschiedenen Webseiten und bei allen habe ich in etwa die gleichen Werte Download viel zu langsam Upload soweit ok.

Gruß

1bitsave

Hallo @1bitsave,

wenn der Anschluss nicht die Geschwindigkeit erreicht, die er sollte, dann ist das ärgerlich. :-/ 

Hattest Du denn inzwischen erneut Kontakt mit unserer DSL Technik? Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft nun wieder alles so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars,

leider nein heute vormittag sollte eigendlich ein Techniker vorbei kommen so war es vereinbart ist aber niemand gekommen, eine SMS wurde mir auch nicht zugesandt vor dem Termin.

Leider nein die Geschwindigkeit ist noch immer zu langsam :(

Gruß,

1bitsave

Hallo @1bitsave,

hm… es kann natürlich sein, dass der Techniker “weiter vorne” auf der Leitung unterwegs war, es ist auf jeden Fall gut, dass Du Dich dazu noch mal bei unserer DSL Technik gemeldet hast. Gerade in der aktuellen Situation kann es mitunter dazu kommen, dass Termine aus den unterschiedlichsten Gründen nicht oder nur teilweise stattfinden können, wir haben dazu aber auch bereits eine Rückmeldung angefordert.

Seit wann hast Du denn diese Geschwindigkeit? war das schon immer so und es ist erst in der aktuellen Situation aufgefallen? 

Von den Werten her, die ich gesehen habe…. hm… hast Du eventuell noch eine zweite oder dritte TAE-Dose in der Wohnung? Vielleicht auch übertapeziert?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars 

die Probleme fingen mitte Februar an hatte da dann Kontakt mit der Hotline aufgenommen konnte aber nicht wirklich eine Lösung gefunden werden, gegen April wurde es dann so schlimm mit den Verbindungsabbrüchen und der Geschwindigkeit das ich mich wieder bei der Hotline gemeldet hatte.

Darauf hin wurde die leere Leitung durchgemessen da wa soweit alles ok, aber mit dem Router war wohl was nicht ok der wurde ausgetauscht und die Probleme sind soweit alle weg bis auf die Geschwindigkeit.

Nein ich habe laut meines Wissens nur eine TAE-Dose in der Wohnung und zwar im Flur, wohne aber in einem Mehrfamilienhaus.

Gruß,

1bitsave

Hallo @1bitsave,

ich habe mir das mal genauer angeschaut. Ein Ticket ist noch in Bearbeitung, ich gehe aber nicht davon aus, dass sich dort noch eine Optimierung ergeben wird. 

Der Anschluss hat ein Leitungslänge von knapp zweieinhalb Kilometer, der Vorleister bietet an der Anschrift aktuell nur eine Internetverbindung über Mobilfunk an…

Eine richtig schöne Lösung werden wir dort, was den Festnetzanschluss angeht, zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht hinbekommen… :-/

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars 

das ist dann aber nicht mein Problem den bis vor 2 Monat ging alles ganz normal hatte eine Downloadgeschwindigkeit von 1,2 mbit/s Upload war auch ok.

Momentan zahle ich seit 3 Monat für etwas was ich nicht nutzen kann, dann werde ich nächsten Monat kündigen nach 9 Jahren.

Damit ist das Thema für mich Erledigt Thread kann dann geschlossen werden.

Gruß

1bitsave

Hallo @1bitsave,

ich habe noch mal einen Blick auf da letzte Ticket geworfen, auch hier konnte kein Fehler auf der Leitung festgestellt werden. Hast Du eventuell mehr als eine TAE Dose in der Wohnung? Das wäre da ansonsten der einzige Ansatz, wo ich noch Möglichkeiten zur Optimierung sehen würde…

Gruß,

Lars