DSL Störung - das nenne ich Service 👎👎👎

@udo_ha ist die Fritzbox 7490 damals auf Werkseinstellungen gesetzt worden und mit dem internen Einrichtungsassistenten der Fritzbox mit dem Profil o2 neu eingerichtet worden? Firmware Version ist auch >=7.01?

Hallo @Joe Doe ,

ja, Fritzbox ist komplett zurück gesetzt worden auf Werkseinstellung und wurde über den Einrichtungsassistenten mit dem O2 Profil eingerichtet. Die aktuellste Firmware wurde vorher installiert.

Poste mal das Ereignislog, kurz nachdem  ein Anruf fehlgeschlagen war

@udo_ha „Schade“ Wir hatten einen ähnlichen Fall gehabt, wo solche Phänomenen gab. War sogar der Backoffice mit dran gewesen. Hier war die Box nicht auf Werksreset gesetzt worden und mal erreichbar, mal nicht.

Gut. Weiter gehts. Wie sieht es mit der Reproduzierbarkeit des Fehlers aus? Selbe eingehende Nummer→ mal geht es, mal geht es nicht? Nur bestimmte Rufnummernkreise bzw. Provider  betroffen? Nicht das es im Routing Probleme gibt.

Eigentlich kann man sagen, der erste eingehende Anruf schlägt immer fehl. Egal ob vom Festnetz oder Mobilfunk und egal ob aus dem Netz von O2 oder von Telekom. Fehler ist gut reproduzierbar. Da ich nur eine Rufnummer in der Fritzbox auf ein Telefon konfiguriert habe, kann ich das auch nur testen.

hatte ich schon reingeschaut, dort wird aber nichts, was auf eine Störung hinweist aufgeführt. Komme gerade nicht ans Log dran, schaue aber gleich noch mal nach.

Hallo @udo_ha,

es sind aber schon alle Rufnummern in der Fritzbox konfiguriert und eingerichtet, oder? Erfolgte die Einrichtung eigentlich manuell oder ist das automatisch über den Assistenten gelaufen?

Was genau hört denn der Anrufer bei seinem ersten Anrufversuch? Ein Besetztzeichen?

Das von Dir beschriebene Fehlerbild kenne ich so ein bisschen von diversen Smartphones. Wenn dort in den Geräten so etwas wie “Nicht stören” aktiviert ist, dann wird pauschal de Anruf abgewiesen, kommt der Anruf von der gleichen Nummer innerhalb kurzer Zeit nochmal, wird er durchgestellt.

Schau da auch gerne einmal im Log des Routers nach, ob ein oder zwei Anrufversuche erkennbar sind.

Ein vergleichbares Fehlerbild kann auch auftreten, wenn Du zum Beispiel ein IP-Telefon nutzt und dort zum Beispiel eine Rufnummer aktiviert und eingerichtet ist, die auch auf dem Router läuft. Eine Anmeldung an unseren VoIP-Server kann zu einer Rufnummer immer nur von einem Gerät aus aktiv sein.

Du hattest ja auch geschrieben, dass dass Du noch Nummern von Sipgate nutzt. Es betrifft hier aber schon eine Rufnummer, die direkt über uns läuft, oder?

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

ja über den Einrichtungsassistenz wurden alle o2 Nummern erfolgreich eingereichtet und sind auch erreichbar. Nach dem Reset auf Werkseinstellungen erfolgte die Einrichtung automatisch. Der Anrufer hört zuerst den normalen Rufton. Wenn dann abgehoben wird am O2 Anschluss, hört weder der Anrufer mich noch höre ich den Anrufer. Folgt ein Anruf danach direkt wieder, kommt die Verbindung zu stande.

Die Sipgate Rufnummern sind davon nicht betroffen.

Ich habe gestern einemal die letzte Labor Version installiert. Mal schauen wie diese sich verhält.

@udo_ha wie ist das Telefon an die Fritzbox angeschlossen? Per FON TAE Anschluss der Frioder als angemeldetes DECT Telefon?

ist als DECT angeschlossen. Ist ein Fritz!Fon. Keine sonstigen DECT oder IP Telefone.

@udo_ha Besondes weil es mit der Sipgate Nummer funktioniert. Kommst Du testweise an ein Telefon, dass Du an FON1 oder FON2 anschließen könntest und dann erneut die Erreichbarkeit testen?

edited: Alternativ aktiviere mal den Anrufbeantworter der Fritzbox für die o2 Festnetznummer und spreche dort testweise rauf. Geht das?

Hallo @Joe Doe ,

danke für die wertvollen Tipps. Ich habe jetzt erst mal eine Laborfirmware auf die Fritzbox gespielt. Ich will mal eine Woche schauen wie es damit läuft.

@udo_ha Könntest Du bitte auch testweise mal die HD Telefonie für dein Fritz!Fon in der Fritzbox deaktivieren?

Hi @udo_ha 

Melde dich gerne wieder hier sobald du ein Update für uns hast. 

VG Matze