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dsl störung

  • November 9, 2023
  • 11 Antworten
  • 102 Aufrufe
B
Einsteiger:in

hallo ich habe bei euch DSL funktioniert bei mir gut mein Nachbar hat DSL und sobald ich meinen DSL Router anstecke haben die Nachbarn kein Internet und Telefonie was kann das sein 

würde mich über Rückmeldung sehr freuen

 

Edit o2_Sven 09.11.2023/10:01: Thema von Austausch rund um die o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser verschoben

    11 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 9, 2023

    sobald ich meinen DSL Router anstecke haben die Nachbarn kein Internet und Telefonie 

    Heißt das, dass du deinen Router nicht dauerhaft am Anschluss hast?

     

    Wenn dein Nachbar Probleme mit seinem Anschluss hat, muss er das seinem Anbieter mitteilen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • November 9, 2023

      Hallo @Basti096 ,

      gibt es denn an deinem Anschluss irgendwelche Einschränkungen oder kommt es lediglich bei deinem Nachbarn zu den Ausfällen? Wenn er auch Kunde bei o2 ist, dann kann er sich gerne bei uns melden, so können wir hier herzlich wenig tun. Als derjenige der hier von einem Ausfall betroffen ist, sollte er sich an seinen Anbieter zur Entstörung wenden.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • November 9, 2023

      Das könnte ein Verkabelungsproblem sein, wenn die Dose der Nachbarn über Eure TAE-Dose geschleift wurde … 😮

      Störungsbehebung dann aber über den Provider der Nachbarn.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        B
        Einsteiger:in
        • Basti096
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 9, 2023

        Hallo der ist bei der Telekom die Waren schon da konnten aber nichts machen der Nachbar ist ein ältere her der Dan im Notfall nicht telefonieren kann ich habe seit 2 Wochen mein router ausgestellt damit bei ihm alles geht was für Möglichkeiten gibt es den Dan 

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • November 9, 2023

        … konnten aber nichts machen ….

        Mit welcher Begründung?
        Es könnte sein, das man die richtige Leitungsverlegung auf den Hausbesitzer abwälzen will, da hausintern die Verkabelung Sache des Besitzers ist. In dem Fall hat aber bestimmt jemand(Telekom?) eine Quick&Dirty-Verdrahtung gemacht.

        Notfalls gemeinsam mit dem Herrn mit der Störungsstelle der Telekom telefonieren und den Zusammenhang erklären.
        O2 kann jedenfalls keine Störung für einen Telekom-Anschluss bearbeiten.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Castiel
          Legende
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          • CastielLegende
          • November 13, 2023

          Hallo @Basti096,

          schildere den Fall bitte einmal ganz genau in der Telekom-hilft-Community 

          Danach schickst du mir den Link zu dem Beitrag hier, ich schaue dann das du dort passende Hilfe bekommst und man solange am Ball bleibt bis das Problem behoben ist.

           

           

          VG

          "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • November 13, 2023

            Hallo @Basti096 ,
            Castiel hat dir hier netterweise tolle Hilfe angeboten. Danke dafür. 😀
            Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.
            Ich hoffe, dass du dein Anliegen schnell gelöst bekommst. 🍀
            Gruß, Solveig 

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              Klaus_VoIP
              Legende
              • Klaus_VoIPLegende
              • November 24, 2023

              @Basti096 Seid Ihr weitergekommen in dem kuriosen Fall?

              Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
              binber
              Mitgestalter:in
              • binber
              • Mitgestalter:in
              • November 24, 2023

              @Klaus_VoIP: “Seid Ihr weitergekommen in dem kuriosen Fall?”

               

              Vor Ort herrscht wahrscheinlich ein Installationproblem des Netzbetreibers oder der Hausverkabelung, was wir hier aus der Ferne ohne Messgeräte kaum nachvollziehen. Der Nachbar wendet sich bitte an den Hauseigentümer und/oder die Telekom Hilfe & Service/Störung melden. o2 besitzt wahrscheinlich Messinstrumente zu Ihrem DSL-Festnetzanschluss.

              🌻🍄🫚🥬🥦🥕🫐🍍🍋 Konfuzius: "Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln. Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste. Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste. Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste." Platon: "Lerne zuhören, und du wirst auch von denjenigen Nutzen ziehen, die nur dummes Zeug reden." Tolstoi: "Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon."
              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • December 15, 2023

              Hallo @Basti096, das hört sich wirklich sehr kurios an.

              Konnte man dir bei der Telekom denn bereits weiterhelfen und dir mitteilen, an was dies genau gelegen hat?

              Über eine kurze Rückmeldung zu diesem spannenden Fall würden wir uns sehr freuen.

              Vielen lieben Dank 💙

              LG Steffen

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                Castiel
                Legende
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                • CastielLegende
                • January 27, 2024

                Hallo @Basti096,

                ich wollte mal fragen was ist aus der Sache geworden?

                 

                 

                VG

                "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
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