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DSL Störung

  • November 13, 2022
  • 30 Antworten
  • 251 Aufrufe

Hallo liebe Community, ich probiere mein Glück auf diesen Weg . Ich habe seit 6 Tagen keine Internetverbindung bei mir privat zu hause. Ich habe schon 3 Anrufe mit den service geführt . Es wurde ein Ticket erstellt wo nach 2 Tagen einfach geschlossen wurde ohne das ich eine Benachrichtigung von irgendjemanden bekommen habe. Ich hatte 2 Jahre eine Fritzbox 7530 bei mir angeschlossen und es lief auch einwandfrei, beim letzten Telefonat wurde mir auch gesagt das diese Box nicht mehr kompatibel sei was ich aber nicht glaube , da meine Mutter genau den gleichen vertrag hat und die gleiche Box, und alles einwandfrei funktioniert. Jetzt habe ich mir gestern eine Fritzbox 7590 angeschlossen und es geht immernoch nichts. Keine Verbindung zum Anbieter. Power DSL leuchte ist nur am blinken und rote info leuchte ist dauerhaft an. Kann mir eventuell jemand weiterhelfen oder mir noch ein paar tips geben was ich genau machen soll. Danke im vorraus

edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den DSL-Bereich verschoben 13.11.22/18:04

Lösung von Joe Doe

Blinkt die DSL LED?

 

@schluej Blinkt laut seiner Aussage und mit einer 7590 verifiziert. 
 

30 Antworten

Joe Doe
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  • November 13, 2022

@AlPanino Die 7530 ist ein aktueller VDSL Router der o2 VDSL bis 250mMbit unterstützt.

Die Hotline hat Blödsinn erzählt.

Bitte erneut über die DSL Hotline (08005251378) ein technisches Ticket einstellen.

Der Hotline mitteilen, dass der Anschluss mit zwei aktuellen Routern getestet wurde, die keinen DSL Sync bekommen.

 


schluej
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  • November 13, 2022

Blinkt die DSL LED?

Sonst mal die Seite, alle grünen Pfeile + Übersicht.

Bei DSL auch die Seite mit den Fehlern weiter unten!

Software auf der FRITZ!Box?

 


Joe Doe
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  • Lösung
  • November 13, 2022

Blinkt die DSL LED?

 

@schluej Blinkt laut seiner Aussage und mit einer 7590 verifiziert. 
 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

Ja die Power/DSL Led blinkt.


schluej
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  • November 13, 2022

Dann hast Du kein Signal. Hast Du die FB mal an einen anderen DSL Anschluss getestet.

Nur ob das blinken aufhört? Dann kann man die 7530 als Ursache ausschließen.


Joe Doe
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  • November 13, 2022

@AlPanino Hast Du das graue DSL Kabel der 7590 für das zweite Testen benutzt?  (Nicht das warum auch immer das graue DSL Kabel 7530 defekt ist)


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

Also ich bin mir ziemlich sicher das die fritzbox nicht schuld is . Da ich eine nigel nagel neue 7530 schon ausprobiert habe . Und jetzt mit einer 7590 es probiert habe und immer der gleiche fehler besteht. 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

@AlPanino Hast Du das graue DSL Kabel der 7590 für das zweite Testen benutzt? 

Ja graues Kabel von Telefondose an die Fritzbox . Habe aber das DSL Kabel drin von der 7530 da ich mir die mal geliehen hab um testen zu könne .


Denner
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  • November 13, 2022

Du kannst nur die 0800 anrufen


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

Du kannst nur die 0800 anrufen

Werde ich morgen auch wieder tun . Hab nur gedacht das eventuell jemand eine schnelle lösung hat . Hab aber glaub schon gut wie alles probiert. 


Joe Doe
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  • November 13, 2022

@AlPanino Wenn Du auch die unterschiedlichen grauen DSL Kabel benutzt hast, liegt das Problem eindeutig Weg Wohnung zur DSLAM oder LInecard DSLAM.


  • Autor
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  • November 13, 2022

@AlPanino Hast Du das graue DSL Kabel der 7590 für das zweite Testen benutzt?  (Nicht das warum auch immer das graue DSL Kabel 7530 defekt ist)

Das hab ich mir auch durch den kopf gehen lassen habe aber leider kein zweites kabel da um es zu testen. Wenn nicht fahr ich zu meiner mutter steck es dort mal rein und schau ob es dort geht.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

 


rentek
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  • November 13, 2022

Warst du bei deiner Mutter und hast deine Fritzbox dort mit deinem Kabel getestet?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2022

Warst du bei deiner Mutter und hast deine Fritzbox dort mit deinem Kabel getestet?

Nein habe es nicht geschafft ist leider was dazwischen gekommen. Werde morgen das ausprobieren und dann wieder mit dem service telefonieren . Hoffe wird so schnell wie möglich behoben .  Danke an allen für die Mühe 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 14, 2022

Kleiner Feedback von mir.Habe das graue DSL Kabel heute bei meiner Mutter ausprobiert funktioniert einwandfrei. Hab mit dem service gesprochen ,wurde ein neues ticket eröffnet und weitergeleitet . Muss jetzt auf Rückmeldung warten , es wird eine Leermessung erstmal durchgeführt. Ich denk das ein Techniker raus rücken muss bin mal gespannt. Soll ich euch auf den laufenden halten wie es weiter geht? Liebe Grüsse 


Joe Doe
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  • November 14, 2022

@AlPanino Ja bitte halte die Community auf den laufenden. Schüttel immer noch den Kopf über die Aussage zur 7530 von der Hotline.


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  • Einsteiger:in
  • November 14, 2022

@AlPanino Ja bitte halte die Community auf den laufenden. Schüttel immer noch den Kopf über die Aussage zur 7530 von der Hotline.

Geht mir nicht anders @Joe Doe . Heute war das erste was zu mir gesagt haben wunderbare box zu ihrem vertrag. Der hatte bisschen mehr Ahnung. 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 14, 2022

So Leermessung ist ergolgreich gewese ist laut dene alles top. Danach wurde die messung an meiner fritzbox durchgeführt und aufeinmal ging alles wieder . 10 min später war ich wieder leider enttäuscht und geht wieder nix . Direkt bei dene angerufe und für mittwoch Techniker Termin bekomme . Bin gespannt was raus kommt . Hoffe das des hinbekommen, nicht das ich bei mir nichtmal Internet nutzen kann .😤😔


rentek
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  • November 14, 2022

Schließe doch mal deine Fritzbox bei deiner Mutter an, um einen Defekt der Box auszuschließen. Wenn es plötzlich geht, dann aber nicht mehr, ist ein Hardwaredefekt nicht auszuschließen.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 14, 2022

@rentek könnt ich am Mittwoch morgen mit der 7530 probieren bin dann wieder bei meiner mutter. Aber wenn eine nigelnagelneue 7530 auch nicht geht glaub ich nicht das meine defekt ist . Hab insgesamt 3 Fritzboxen angeschlossen. Könne ja net alle defekt sein, soviel Pech kann ich doch nicht haben oder?🤔


rentek
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  • November 14, 2022

Achso, nein, dass drei Boxen defekt sind, ist so gut wie ausgeschlossen.

Wahrscheinlich ist dann der Port im DSLAM defekt und muss manuell getauscht werden.


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  • Einsteiger:in
  • November 14, 2022

Port vom DSLAM was ist das genau? @rentek 


rentek
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  • November 14, 2022

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  • November 14, 2022

Port vom DSLAM was ist das genau? @rentek 

Achso die Kasten von der Verkabelung das da der port defekt ist krass. Prüft das der Techniker auch alles?