DSL Störung

Moin Moin,

dann mal schnell hier die App laden.

Und durcharbeiten und dann da anrufen wo die App die da säch.

Danach hier mal Router Type und im Falle einer Homebox mal LED durchgeben.

DSL, Internet, Info, power und WLAN.

Habe ich schon durchgeführt, aber danke. 

Danke, leider muss ich dafür wahrscheinlich trotzdem bis Dienstag warten müssen, oder? 

Ja, gibt zwar eine Notfallnummer, aber da an Feiertagen kein Techniker arbeitet ist es vergebene Liebesmüh.

Ich habe angerufen und als einzigste Lösung wird mir angeboten, 25€ für eine sim Karte zu zahlen, die nichtmals monatlich kündbar ist. Heißt: ich habe kein Internet und um Home Office machen zu können muss ich zu der 30€ Monatsrate noch was dazu zahlen weil O2 es nicht schafft, mir in den nächsten 3 Tagen einen Techniker zu schicken. 

Du hast einen privatkundentarif, da ist die Entstörung nicht 8 Std. Wie bei meinem geschäftskundenanschluss.

Die Techniker sind von der Telekom und drei Werktage sind doch super.

üblicherweise bekommt man keinen 24 monatsvertrag, sondern einen mtl. Kündbaren flex Tarif angeboten, in der Regel der erste Monat kostenlos. Da würde ich noch mal nachfragen.

Hallo @Danielaph 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen, DSL Störungen sind immer ärgerlich, besonders jetzt in der aktuellen Situation.

Wie Denner schon sagte, über die Feiertage ist es dann natürlich besonders unschön, da in diesen Tagen keine Entstörung stattfindet. 

Halte uns hier bitte auf dem laufenden und berichte wie es weitergegangen ist. 

VG Matze  

Ich habe Euren O2 Router und der ist leider kaputt. Ich kriege einen neuen zugeschickt was aber durch die aktuelle Situation noch einige Tage dauert, ich schätze mindestens noch eine Woche. Wie kann ich eine Gutschrift für die Tage ohne Internet bekommen? Es ist nicht eure Schuld, dass der nicht richtig funktioniert, jedoch musste ich mir auf eigenen Kosten eine andere O2 sim Karte holen um Datenvolumen kaufen zu können und würde deshalb gerne den Preis ausgleichen. Danke für eure Hilfe! 

Wenn die Störung beseitigt ist, kannst du noch mal nachfragen.

Hay hay @Danielaph,

wie sieht´s aktuell aus? Ist der Router bei dir angekommen und läuft der Anschluss wieder?

Liebe Grüße

Larissa