DSL Störung

Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019
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Brummelbär
Besucher:in

Hallo, ich habe ein sehr spezielles Problem. Ich bin rechtlicher Betreuer, und der DSL Router meines Betreuten scheint nicht einwandfrei zu funktionieren. Leider habe ich aber keinen Zugang zu seinem Router, sprich auf die Software. Ich habe diesen einige Minuten abgeklemmt und dann wieder ans Netzt genommen. Das Ergebnis ist das selbe: es leuchtet nur die Power, WLAN und DSL LEDs. Info blinkt. Die Ansage, wenn ich ihn versuche anzurufen ist, dass er momentan nicht erreichbar ist. Er hat den weißen o2 Router. Was kann ich tun, um ihm zu helfen? Mein Betreuter hat kein Notebook oder ähnliches, womit er den Router verwaltet. Er ist froh, wenn er das Telefon bedienen kann. Diese braucht er aber als Kontakt zur Aussenwelt. Ich freue mich über Unterstützung! Vielen Dank im Voraus. Herzliche Grüße

Lösung von schluej

Moin Moin,

das Blinken der DSL Lampe deute auf eine Netzstörung hin

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

schluej
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019

Moin Moin,

das Blinken der DSL Lampe deute auf eine Netzstörung hin

Störungsannahme

Live long and prosper 🖖

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Sächsin
Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019

War es nicht die Info, die blinkt?

In welcher Farbe, rot oder grün?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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FanolParadise
Mitgestalter:in
Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019

Ich gehe mal davon aus, dass die Info-LED rot blinkt, denn sonst würde (im Regelfall) eine Internetverbindung bestehen.

Wenn die Info-LED rot blinkt, dann würde ich immer erstmal einen Werksreset versuchen. Denn unter Umständen braucht die HomeBox nach der Zwangstrennung nochmal einen kleinen Schubser zum einwählen. Dazu musst du auf der Rückseite für ca. 10-15sek in das Resetloch drücken. Sollte dies nichts bringen, dann hilft dir nur ein Störticket, wie mein Vorredner bereits sagte.

Zum Thema Laptop: für die Endgeräte ist leider der Kunde verantwortlich. Man muss den Fehler auf der Benutzeroberfläche auslesen, um eine Entstörung richtig durchführen zu können. Fehlt dem Kunden das Endgerät, dann muss dieser leider einen besorgen (vom Nachbarn, Kinder, Freunden etc. ausleihen).

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019

Für bestimmte Fälle kann es sinnvoll sein einen Router mit Fall-Back einzurichten.
Eine Fritzbox erlaubt per Stick mit SIM-Karte eine zusätzliche Telefonverbindung, die automatisch einspringt, wenn Internet/DSL gestört ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)