Was sagt die Störungsstelle dazu? Schon gemeldet 

​@Anfänger1 ok ich werde es dort morgen mal versuchen , danke ☺️

​@Namma 

bitte rufe vom Handy an,  wenn du  vor Ort bist, 

damit mit der  Technik sofort Leitungstests gemacht werden können. 

den Router vorher nicht reseten, damit dieser evtl. fernausgelesen werden kann.

evtl. auch die O2 my Service App nutzen 

Internet- & Festnetz-Störung

Hier erfährst du, wie du Internet- und Festnetzstörungen zuhause selbst prüfst, was du bei Ausfällen tun kannst und wie du eine Störung meldest.

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Hallo ​@Namma ,

wenn es eine Störung gibt, ist das nie schön.
Dann ist es der richtige Weg, sich an die Kolleginnen und Kollegen der
Störungshotline zu wenden.
Am besten direkt vom Handy aus anrufen, aber das hat die poales ja auch schon geschrieben.
Schön, dass du hier schon so schnell Unterstützung erhalten hast. 

Viele Grüße
Maria