DSL Probleme - IPv4 geht nicht, IPv6 schon

Hallo Community,

ich wende mich mit einem leidigen Thema an euch.

Wir haben das Problem, dass alle 3-4 Monate das Internet im Haushalt zusammenbricht und für 7-10 Tage nicht funktioniert. Man kann bestimmte Seiten aufrufen und andere wiederum nicht.

Mittlerweile habe ich herausfinden können, dass Seiten über IPv4 nicht erreichbar sind und Seiten über IPv6 diejenigen sind, die erreichbar sind.

Unzählige Anrufe bei der O2 Hotline haben nichts gebracht und einem wird von der Technik gesagt, dass alles einwandfrei sei und es am Heimnetzwerk liegen soll.

Genau dieses Problem ist nun wieder aufgetreten und Dauer nun mehr als 15 Tage an und genau ein Gerät hat Zugriff auf allen Seiten (MacBook Air M1).

Andere Geräte (Iphone 12 pro, IPhone 11 Pro, MacBook Pro 2020, MacBook Air 2015, Echo dot, Lichtsystem, Sonos-System) haben allerdings keinerlei Verbindung. Mit den iPhones können sporadisch und langsam Seiten über IPv6 erreicht werden.

Lösungsversuche:

• Router reset 
   
• Wir haben schon unzählige Router ( auch verschiedene Hersteller) probiert, die jedoch immer wieder dasselbe Problem hatten.
• alle Geräte, die momentan im Haus sind, waren beim ersten Auftreten des Problems noch nicht im Haus. Es kann also an keinem der Geräte liegen.
• über o2 myservice Tests laufen lassen. Der Test sagt, dass es eine Verbindung zum Router gibt, dieser jedoch keine Verbindung zum Internet hat.

Bisher ist das Problem immer nach 7-10 Tagen in Luft aufgelöst.

Woran kann das liegen und wie bekomme ich o2 endlich dazu, das Problem zu beheben?

Vielen Dank vorab für die Hilfe!