dsl noch nicht angeschlossen

Zur Info, Anliegen wird jetzt verteilt:

Hast du auch einen Business Anschluss bestellt wenn es um deinen Arbeitsplatz geht? 

Es ist noch etwas unklar was los ist. Wenn etwas installiert ist, dann richtet man es als Kunde selbst ein.

ließ ich an meinem Arbeitsplatz einen Internetanschluss installieren,

Welche Anschlußart? DSL? TAE vorhanden?
Liegen Dir Zugangsdaten vor? Hast Du einen passenden Router?

​@Klaus_VoIP ich fürchte das es nicht um das Lösen des Problems geht.

Da gebe ich Dir Recht! 

Zahlen muss er aber sowieso. Warum also nicht den Anschluss einrichten? 
Kann auch nicht erkennen wo o2 eine Vertragspflicht nicht erfüllt hat. 
Wegen dem (beendeten) Telekom-Streik dauert es einfach länger. 

Alles gut. ​@Klaus_VoIP wenn ​@Ferro Imbiss sich helfen lassen will, immer her mit den sinnhafen Informationen.

Danke Schluej ich breuche ihre hilfe 🙏

​@Ferro Imbiss Dann beantworte die Fragen und wir können dir vielleicht technisch helfen.  Kaufmännisch eher nicht, denn Verträge sind einzuhalten und die derzeitigen Verzögerungen scheinen streikbedingt. 

Das technische Serviceteam ist im Zeitraum vom 29. Mai bis zum 4. Juni nicht erschienen. Mein Arbeitsplatz ist für das Kassensystem und die Überwachungskameras auf das Internet angewiesen, doch es besteht keine Internetverbindung. Nun wurde ein neuer Termin für den 18. Juni vereinbart; ist es üblich, einen so weit in der Zukunft liegenden Termin zu erhalten?

Ohne Details und die Vorgeschichte kann man hier nicht beantworten ob das üblich ist oder nicht. 

Ja,

denn wegen einem Streik bei der Telekom als Zulieferer gibt es einen größeren Rückstand an Aufträgen. Das kann auch an regionalen Servicepartnern und Ulraub liegen.

Der technische Kundendienst ist an den vereinbarten Terminen nicht erschienen; der Name „Ferro Imbiss“ prangt dort in riesigen Buchstaben. Ich habe so oft beim O2-Kundenservice angerufen – die Gespräche werden aufgezeichnet. Werden hier eigentlich die Kunden infrage gestellt oder die Mitarbeiter?

Was hast Du denn für eine Zugangstechnik

• DSL
• Kabel
• Glasfaser
• Mobilfunk

Was für ein Router

• Hersteller
• Modell

Fehlerbild.

Dsl Fritz!box 7530ax

TAE vorhanden?
Liegen Dir Zugangsdaten vor?

Power/DSL blinkt?

Power Dsl Blingt immer

Ist das deine eigene oder eine gemietete FritzBox? Hast du die Zugangsdaten eingegeben? 

Eine gemitet

​@5G_Tester wenn DSL/Power blinkt, sind wir raus. 

​@Ferro Imbiss bitte auf einen Techniker warten.

Dann musst du leider wohl bis zum Techniker-/Aktivierungstermin warten. 

Das Problem ist, dass der Techniker behauptet, eingetroffen zu sein, aber tatsächlich nicht erschienen ist, und der Termin auf den 18. Juni verschoben wurde.

Normalerweise werden Zeitfenster angegeben, also z.B. 8-12 Uhr. Warst du während des gesamten Zeitfensters anwesend? 

Hallo ​@Ferro Imbiss, herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe gerade im System gesehen, dass geprüft wird, ob ein früherer Termin möglich ist. Du wirst dann per SMS informiert. Ich drücke die Daumen, dass es klappt. 🙂

Viele Grüße, Ines.

O2_Ines Dankeschön ich hoffe eine früherer termin finden Sie 🙏