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DSL Neuvertrag , Router kam gestern an , Keine Auftragsbestätigung erhalten

  • September 3, 2025
  • 1 Antwort
  • 18 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo Leute 

 

Da ich einen DSL Neuvertrag abgeschlossen habe , der Router gestern angekommen ist , wollte ich alles selbst installieren sodass der Techniker der am 22.09.2025 kommen soll nicht kommen brauch.

 

Nun habe ich alles eingerichtet und einen Schalttermin für heute den 03.09.2025 gestern beantragt dieser wurde mir bestätigt.

 

Nun brauche ich die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten,.diese habe ich aber nicht , kann mir da jemand helfen .

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Andre060392,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ging dann ja wirklich sehr schnell, die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten für den Internetzugang ist vermutlich noch per Post zu dir unterwegs, oder hat du den Brief bereits erhalten?

Ich habe auch gerne einmal nachgeschaut, uns ist die Vorziehung deines Aktivierungstermin bsiher noch gar nicht bekannt gegeben worden. Normalerweise erhalten wir dazu eine entsprechende Info von der Deutschen Telekom.

Der Anschluss ist also noch gar nicht aktiviert worden, und ich muss dich leider noch um etwas Geduld bitten. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, wirst du natürlich auch noch einmal informiert.

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 3, 2025

    Hallo ​@Andre060392,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Das ging dann ja wirklich sehr schnell, die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten für den Internetzugang ist vermutlich noch per Post zu dir unterwegs, oder hat du den Brief bereits erhalten?

    Ich habe auch gerne einmal nachgeschaut, uns ist die Vorziehung deines Aktivierungstermin bsiher noch gar nicht bekannt gegeben worden. Normalerweise erhalten wir dazu eine entsprechende Info von der Deutschen Telekom.

    Der Anschluss ist also noch gar nicht aktiviert worden, und ich muss dich leider noch um etwas Geduld bitten. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, wirst du natürlich auch noch einmal informiert.

    Viele Grüße

    Giulia

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