DSL: Netz wurde nicht erkannt

Seit gestern Nachmittag blinkt die rote “Info” Lampe und weder Internet noch Telefonie funktionieren. Ich habe zunächst den Router vom Strom genommen, das hat nichts gebracht. Danach habe ich erfolglos mit der DSL Hilfe App versucht das Problem zu lösen. 
Zusammen mit jemanden von der Störungshotline habe ich einen einen Werksreset vorgenommen, aber das hat auch nichts gebracht. Die Lampe leuchtet weiter rot (DSL Lampe ist konstant grün). Ich erhalte die Fehlermeldung “Netz wurde nicht erkannt” 

Aufgrund der aktuellen Situation bin ich auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen, da ich nur noch im Homeoffice arbeiten kann/darf. Es wurde zwar ein Supportticket aufgemacht, aber da Wochenende ist, hat sich natürlich niemand bei mir gemeldet 

Gibt es noch irgendwas, das ich selbst tun kann? Ich nutze den Anschluss schon länger und bis gestern Nachmittag hat ja auch noch alles funktioniert. 

Vielen Dank für die Hilfe vorab!!!