DSL my Home L - Download erreicht nur 10Mbit/s

Vectoring ist aus, wahrscheinlich weil eine nicht zulässige Leitungsverzweigung in der Hausverkabelung vorhanden ist.

Hallo, danke für diese Antwort, das Vectoring aus ist kam mir auch komisch vor. Ich vermute das ist schon seit Jahren so, nur nicht gemerkt/gewusst.

Ich wohne zur Miete. Wer ist den zuständig für die Hausverkabelung des Telefonanschlusses?

Bzw. wenn o2 doch so eine schnelle Leitung verspricht müssen die sich doch kümmern, oder?

Und was könnte noch eine Ursache sein.

Vielen Dank für die Hilfe

Frohe Festtage

Die Hausverkabelung für’s Telefon gehört typischerweise ebenso dem Eigentümer der Immobilie wie z.B. auch die Stromverkabelung, die Wasserrohre oder andere Installationen. 

o2 hat keinen Einfluss darauf, ob der Eigentümer diese Installationen fachgerecht vorgenommen hat. Im Rahmen einer Störungsmeldung durch den Kunden kann dies durch einen Techniker geprüft werden.

Wie geht man bei einer Internet- & Festnetz-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

Danke für die Antwort diese App bringt gar nichts, zeigt mir nur das was ich schon weis , denn laut dieser App läuft mein Internet ja wunderbar: tut es auch aber halt nur mit 11 Mbit .Wenn du Kontakt aufnehmen willst hast du derzeit schlechte Karten. Also warte ich auf den Rückruf nächste Woche.

Erst mal schöne Feiertage

Schraube bitte mal von allen in deiner Wohnung vorhandenen TAE-Dosen die Blende ab und poste hier Bilder der dann zum Vorschein kommenden Verkabelung. Du hast mindestens zwei parallel geschaltete TAE-Dosen, die man mit etwas handwerklichem Geschick in eine Reihenschaltung umfunktioniueren kann.

https://breitbandmessung.de Hilft 

Nicht bei einer nicht-regelkonformen Inhaus-Verkabelung, wie hier der Fall.

Die TAE-Dose ist ja mal sowas von “abgerockt”. 

Besorg dir bitte im Baumarkt, am besten noch heute, eine neue Unterputz-TAE-Dose und tausche sie aus. Falsch machen kannst du nichts, denn du schraubst die zwei Kabel nur dort rein, wo sie jetzt auch sind.

Teste dann mal, ob es besser wird.

Außerdem muss es noch eine weitere Dose geben. Ggf. ist die übertapeziert. Bitte danach schauen.

Das hat sie doch. In deinem Screenshot steht eindeutig: “Leitungsabzweigungen: 1”.

Und was bedeutet dies ?

Also wir haben eine neue Dose dran , bringt leider keinerelei Änderung.

Wenn du dir absolut sicher bist, dass das Telefonkabel von der - mittlerweile erneuerten - TAE-Dose direkt zum APL führt, ohne dass noch weitere Dosen oder Verteiler dazwischen sind, dürfte der Anschluss nur auf einer Ader laufen, wofür auch sprechen könnte, dass Vectoring ausgefallen ist.

Hast du Zugang zum APL, d. h. kannst du den öffnen und ein Bild in geöffnetem Zustand machen?

Nein, bin mir nicht sicher und wie gesagt wohne zur Miete (nur 46 qm, daher auch nur eine Dose, denke ich mal ) in einem Wohnblock, keine Ahnung wo der APL ist. Hier im Haus ist er nicht, da ist nur der Stromkasten, dies weis ich mit Sicherheit. Meine Wg liegt im letzten Haus ( 4 Häuser noch vor mir) von der Hauptstrasse aus gesehen, bzw. vom ersten Wohnhaus wo , so glaube ich, die meinsten Installationen sind. Alles so anonym hier, kenn die Leutchen hier nicht und überhaupt sollte es nicht meine Aufgabe sein den Kram in Ordnung zu bringen. Notfalls muss ich die Hausverwaltung einschalten: aber dazu muss erst ma ne Order von O2 oder so kommen.

Gibt bestimmt noch mehr Menschen mit so einem Problem daher ganz gut wenn wir diesen Block fortführen: weil ist mir echt schon langsam etwas peinlich.

wie soll ich eine Störung melden???   ich finde keinen Weg um eine Störung bei O2 zu melden , entweder bin ich zu doof oder die machen es extrem kompliziert…  App usw hat alles nichts gebracht nur dumme Analysen die ich eh schon wusste….laut App funktioniert mein Internet ja, JA ; tut es auch einwandfrei und störungsfrei : aber halt nur 11 Mbit anstatt 1111111 Mbit oder mal mindesten. 40000 Mbit. , .ich warte ja auf Rückruf von O2, am 30. 12  sowieso ne Schande das man sich als Nutzer so verrückt machen muss . Da funkt derzeit kein Livechat “auße du willst was neues kaufen “ ja ne is klar

Na den o2 Kundenservice anrufen - wie sonst? Steht in Schritt 4 der bereits verlinkten Anleitung.

Zur Info: Störungsmeldung ist raus. Es wird sich evtl. ein Techniker bei mir melden. Bis zum 17.1.22 soll eine Breitbandumstellung erfolgen. Die nette Dame aus der O2 Technik konnte mit Vectoring überhaupt nichts anfangen, schade hätte gerne Infos gehabt. Also warten wir bis zum 17.1 was geschieht.

In diesem Sinne wünsche ich allen erstmal einen guten Rutsch ins neue Jahr.

@Albman Was soll das für eine Umstellung sein?Wenn die Vectoring Energie ausgefallen ist?. Das wird eine Flächestörung und die Entstörung wird mit Sicherheit keine 2,Wochen dauern

Hallo @Albman, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Eine Menge Dinge können als Ursache in Betracht kommen, wenn nicht die Geschwindigkeit ankommt, die ankommen sollte.

Was du hie beschreibst, liest sich für mich so, als ob unsere Kollegen da die Vermutung hatten, dass am Anschluss nicht das richtige Geschwindigkeitsprofil geschaltet ist und eine Änderung bei unserem Vorleister beauftragt haben.

Wenn dann durch den Vorleister in der Region gerade ein Ausbau stattfindet, dann kann es passieren, dass dieser solche Änderungen erst einmal nicht zulässt.

Mein Vorschlag wäre, dass du dich noch einmal an unsere technische Kundenbetreuung wendest und das ganz in die richtige Richtung schubbst, indem du angibst, dass du bis vor kurzem eine deutlich höhere Geschwindigkeit erreicht hattest. 

In diesem Fall wäre das meiner Meinung nach ein legitimes Vorgehen.

Hinsichtlich des Vectorings ist unter Umständen auch möglich, dass es sich eben noch um einen “alten” VDSL-Anschluss handelt, der noch ohne Vectoring lief. Würde dann zu meiner Vermutung passen, dass in der Region ausgebaut und aktualisiert wird.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

 zunächst mal Danke für deine Antwort. Laut Telekom und Breitbandmessung sind an meinem Anschluß bis zu 250 Mbit möglich und  ist hier alles fertig ausgebaut.

Nun ich warte brav bis zum 17.01 ab ob O2 es hin bekommt, bzw. der Vorleister was macht.

Falls nicht wende ich mich noch mal an den Kundenservice.

Dumm ist nur das ich dann schon einen ganzen Monat nur 10 % der Leistung erhalten habe. Mal gespannt ob es da irgendeine kulante Vergütung gibt.

Und ich hatte noch nie mehr als 11 Mbit hier eher noch weniger.

Allerdings laufen diese jetzt 11 Mbit seit dem Ausbau sehr stabil.

Fakt ist für mich als Kundin ist es recht lästig. Mir wurde etwas verkauft, wird aber nicht geliefert und ich habe schon wirklich Stunden bei O2 in Warteschleifen oder im Gespräch am Telefon verbracht.  Meine Zeit ist auch kostbar.

Gruß Manuela

Hallo @Albman,

heute ist ja der 17.01., wie sieht es denn inzwischen aus? Ließ sich soweit alles korrigieren und bekommst du nun die Werte, die auch ankommen sollten? :-)

Gruß,

Lars

Hallo, es hat sich gar nichts getan! Es hat sich kein Techniker gemeldet , Vectoring ist immer noch aus und die Werte unverändert niedrig.

Ich habe lediglich eine Mail mit folgendem Inhalt erhalten: Die für Ihren Standort und Ihr Produkt höchstmögliche Bandbreite haben wir Ihnen bereits zur Verfügung
gestellt. Daher ist eine weitere Erhöhung der Übertragungsgeschwindigkeit leider nicht möglich.

Habe zur Zeit eine Breitbandmessung zur Beweisführung laufen.

Ich werde noch ” einmal “ beim Kundenservice anrufen. Wenn die es nicht schaffen die Bandbreite  dem Vertrag entsprechend anzupassen, dann sollen sie den Vertrag der Bandbreite anpassen, sprich ich werde weniger bezahlen. Oder ich kündige, bin es leid mich ständig mit der Sache beschäftigen zu müssen.

Habe mich auch ausgiebig über Vectoring informiert, dies hat weder mit Kupferleitungen, mit Telefondosen oder sonst etwas mit Hausanschluß zu tun. Sondern ist reine Angelegenheit der Telefongesellschaft. Wer “V”DSL verkauft und dies tut O2, ist auch dafür zuständig. Wenn ich meine Adresse unabhängig bei O2 prüfe heiße es ja auch : an ihrem Anschluß sind bis zu 250 Mbit möglich!

Meine FritzBox zeigt ja auch an das dies möglich ist.

Ich vermute die wollen einfach keinen Techniker schicken der das Vectoring im Kasten auf der Staße schaltet oder werden sich mit Telekom nicht einig. Oder machen einfach gar nichts.

Trauriges Bild für O2

Gruß,

Manuela