DSL Leitungsdaten

Moin Moin,
hilfreich für die Moderatoren in hier immer eine Störungsmeldung unter 0800 52 51 37 8.
Könnte es sein das die Fritzbox eventuell mal stromlos gemacht wurde?

@htc Hallo. Setzte bitte Montag gleich ein Störungsticket ab. TEL 0800 52 51 37 8

Heute ist nur die Notfallhotline da. Wenn es nicht ober wichtig ist, würde ich bis Montag warten.

Nach Einstellung eines Störungsticket können die O2 Moderatoren Dich bzw. deinen Schwiegervater hier im Forum bei Bedarf unterstützen. Tippe auf Probleme mit der Linecard, so dass ein Notprofil aktiviert wurde.

Sei bitte vor Ort, wenn Du das Störungsticket auf gibst.

Ich denke auch das du auf ein Notfallprofil geschaltet wurdest. Eventuell gibt es auch Wartungsarbeiten an der Technik oder die Telekom spielt Software ein oder die Karte ist defekt.

In allen Fällen dennoch ein Ticket eröffnen. Dann abwarten. Ich bin überzeugt das Leitung auf kurz oder etwas länger wieder die volle Leitung bringen wird.

Kannst du denn mal ein Bild von den Leitungsdaten hier hochladen?

Internet/DSL Informationen - Reiter DSL

Vielen Dank für eure schnellen Antworten. Werde Montag da anrufen.
Ja stromlos / Neustart wurde mehrmals versucht.
Das mit dem Notprofil klingt einläuchtend.

Ein weiteres Indiz, was ich in der fritzbox Anzeige festgestellt habe, dass Leitungslänge plötzlich 1250 Meter angezeigt wird. G Vector ist aus. Von daher dachte ich, das auf eine falschen Port geschaltet ist, also auf einem weiter entfernten outdoor DSLAM und nicht auf meinem "zuständigen". Könnte das sein (das die Telekom einfach umschaltet, weil bei meinem DSLAM kein Port mehr für deren eigenen Kunden zur Verfügung war)?
Was meint ihr?

Screenshot habe ich leider gerade nicht zur Hand, da nicht mein Anschluss

@htc Das jemand „Bockmist“ gebaut hat, beim Schalten eines anderen Anschlusses ist nicht ausschließen.
Mit den Werten muss O2 nach Aufgabe eines Störungsticket aktiv werden.
Schätze mal, dass dein Schwiegervater einen Dsl M vor Oktober 2018 hat.
Da sind minimal Werte von 16 MBit Download und 1.6 MBit im Upload garantiert.

https://static2.o9.de/resource/blob/67496/da29d6adbeb59eeaafa9ff2a16208d72/1_dsl_o2-dsl-m_-2017-_20170427_1.1-download-data.pdf

Hallo @htc,

schön, dass du dich meldest! ☺️

Konnten die Kollegen der Störungshotline bereits weiterhelfen?

Viele Grüße,
Katja🌻

Hallo Katja, auch danke für deine Rückfrage. Ich habe es meinem Schwiegervater gesagt, weiß aber aktuell noch nicht ob er schon angerufen hat. Derzeit ist er nicht da.
Du kannst nicht direkt entsprechendes anstoßen, ohne Anruf?

Moin @htc,
das schaue ich mir gerne einmal an, da es sich hier nicht um Deinen Anschluss handelt, bekommst Du dazu gleich noch eine Private Nachricht von mir, zu erkennen am kleinen Briefumschlag oben rechts :-)
Gruß,
Lars

Hallo @htc,
ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen und ich habe da so eine Vermutung...
Zuerst einmal: Das ganze ist auch weiterhin ein VDSL-Anschluss und die Leitung identifiziert sich auch weiterhin mit den Daten, den die Leitung haben sollte. Eine Umschaltung liegt daher in meinen Augen nicht vor.
Die Störabstandsmarge liegt mit 6dBm in einem Bereich, den ich persönlich nicht mit Wartungsarbeiten oder Notprofilen in Verbindung setze, die liegen dann eher so ab 16 aufwärts.
DSLAM und Router haben sich also auf einen Leitungswert geeinigt, wo aus Sicht des DSLAM eine niedrige Störabstandmarge absolut ausreichend ist und es keine Abbrüche gibt.
Wenn ich das richtig sehe, dann ist auf der Fritzbox bereits die Firmware Version 7.11 installiert und da kommen wir zu meiner Vermutung, dass sich hier beim Update im Gerät ein wenig etwas "verhakt" hat. Das ist in letzter Zeit bei der einen und anderen Fritzbox immer mal wieder aufgetaucht, was da eigentlich so gut wie immer geholfen hat war ein vollständiger Werksreset.
Bitte führe diesen einmal aus und richte die Box dann mit den Internet-Zugangsdaten einmal frisch ein und schaue dann, mit welchen Werten der Router dann wieder synchron geht. Ich bin da eigentlich guter Dinge... :-)
Gruß,
Lars

Vielen Dank. Werden wir tun. Melde mich wieder!

In Ordnung 🙂

Vielen Dank für deine Bemühungen.

Kurze Rückmeldung, vielleicht hilft sie ja auch anderen betroffenen. Der Techniker war da. An dieser Stelle dank an o2 (und auch Telekom), der Termin klappte gut.

Anschluss läuft wieder wie er soll mit knapp 50 Mbit.

Es war die alte TAE Dose schuld. An dieser war, wie bisher üblich, in der Verkabelung in der Wanddose (also wenn man sie rausschraubt) eine weitere TAE Dose für das 1.OG direkt angeschlossen. Dieses stört die neuen VDSL Anschlüsse. Der Techniker hat nun umgeklemmt und die weitere TAE Dose separat angeschlossen. Nun funktioniert es wieder. Muss man wissen. Laut Techniker kann nämlich die falsche Anschlussweise auch andere stören!