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DSL Lampe leuchtet nicht, trotz korrekter Verkabelung

  • July 9, 2026
  • 9 Antworten
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E
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Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen🥲

 

Wir hatten heute (09.07.26) unseren Technikertermin zur Schaltung des Internets und es wurde auch alles freigeschaltet laut ihm und o2. Es kam auch dann die E-Mail wo drin stand, dass alles betriebsbereit ist. Allerdings leuchtet unsere DSL Lampe komplett gar nicht, obwohl alles richtig eingesteckt ist.

Anfang April wirde die Telefondose ausgetauscht, da das Gewinde für das Schräubchen der Verkleidung vom Vormieter her noch gebrochen war. Der Elektriker riss die alte ab und brachte die neue an. Hat jedoch ein Kabel vergessen rein zu stecken. Das hat heute der Techniker der Telekom herausgefunden und es verkabelt znd auch nochmal alles kontrolliert, ob es geht. Laut ihm wäre mit der Dose jetzt alles in Ordnung und als er ging, meinte er, dass wir 10 Minuten warten sollen und dann würde alles gehen und auch die DSL Lampe leuchten. Allerdings ist das jetzt schon Stunden her und es geht immer noch nichts.

Wir haben schon ALLES versucht, an Reset drücken, auf Werkseinstellungen setzen, für ein paar Minuten vom Strom nehmen, wirklich alles.

Laut o2.box wäre der Router aber nicht richtig verkabelt, was aber nicht sein kann.

Wir sitzen hier seit einem Monat ohne Internet und hatten uns so auf heute gefreut, aber die Laune ist jetzt rum.

Hat da irgendwer noch eine Idee was das sein könnte?

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@eric.myr,

herzlich willkommen.
Das ist ja wirklich kein optimaler Start, ich bedaure dass der Anschluss nach Schaltung noch nicht funktioniert.
Hast du bereits eine Anlayse über unsere o2 My Service App vornehmen können?
Über die App kann je nach Sachlage auch ein technisches Ticket zur Überprüfung aufgenommen werden.

Gruß
Antje

9 Antworten

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  • Legende
  • July 9, 2026

Hallo ​@eric.myr ,

welchen Router verwendet ihr 

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  • eric.myr
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  • July 9, 2026

Die o2 Homebox 4

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 10, 2026

Hallo ​@eric.myr,

herzlich willkommen.
Das ist ja wirklich kein optimaler Start, ich bedaure dass der Anschluss nach Schaltung noch nicht funktioniert.
Hast du bereits eine Anlayse über unsere o2 My Service App vornehmen können?
Über die App kann je nach Sachlage auch ein technisches Ticket zur Überprüfung aufgenommen werden.

Gruß
Antje

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    • eric.myr
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    • July 10, 2026

    Ja haben wir soeben. Die Mitarbeiterin am Telefon hat ein Ticket geschrieben und an die Technik weitergeleitet. Die sollen sich dann anscheinend bei mir melden. (Hoffentlich)

    E
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    • eric.myr
    • Autor
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    • July 10, 2026

    ​@o2_Antje also bis jetzt hat sich noch keiner weiter wieder gemeldet. DSL Lampe leuchtet immer noch nicht. Wir verzweifeln langsam hier. Meine Freundin ist aufs Internet durch Homeoffice darauf angewiesen. Kannst du vielleicht nochmal nachschauen, wie es mit dem Ticket aussieht?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • July 12, 2026

    Hey ​@eric.myr 🙂

    Super, dass du unsere App dazu genutzt hast. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut - das Ticket ist erstellt und du wirst sicherlich Anfang kommender Woche nun eine Rückmeldung dazu bekommen. Bitte nicht verzweifeln 😔 Ich hoffe sehr, dass es schnellstmöglich gelöst werden kann. Einen Mobilfunkvertrag von uns konnte ich leider nicht finden von dir, da hätten wir dir sonst kostenfreies, zusätzliches Datenvolumen buchen können.

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    • eric.myr
    • Autor
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    • July 14, 2026

    ​@o2_Kathi Wir hatten gestern die Nachricht bekommen, einen Technikertermin zu vereinbaren. Als ich aber nach Hause kam, leuchteten plötzlich alle Lämpchen und das Wlan funktioniert seit dem!

    Also hatte o2 es doch noch so hinbekommen und es musste kein Techniker kommen.

    Jetzt klappt alles super! Vielen Dank🥳

      D
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      • July 15, 2026

      Hallo ​@eric.myr ,

      das freut mich das es ein gutes Ende genommen hat. Wenn wir dir zukünftig noch helfen können darfst du dich gerne melden

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • July 15, 2026

        ​@eric.myr Danke für deine Rückmeldung. Sehr schön, dass es sich dann schon wieder erledigt hat und du deinen Anschluss wieder wie gewohnt nutzen kannst 🤗

        Schöne Grüße, Kathi 🌞

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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