DSL Internet nicht funktioniert

@NadineOhZwo könntest Du bitte erstmal das WLAN von der Homebox aktivieren. Bitte drücke die WLAN Taste an deiner o2 Homebox.

https://static2.o9.de/resource/blob/69060/2eaf2ba931a7cd78ae815e1ee2bacb11/kurzanleitung-o2-homebox-6741-download-data.pdf

Ich drückte. Keine Änderungen 

Hallo @NadineOhZwo,

wie sieht es denn inzwischen aus? Hat der Tipp von @Joe Doe geholfen und es läuft wieder alles so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars  @Joe Doe  Das Internet funktioniert ab heute 🤦‍♀️😁👍 Vielen Dank, Ich hoffe es wird ohne Unterbrechung funktionieren. VG

Hallo und danke für die Rückmeldung, @NadineOhZwo :-)

reut mich zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll.Was hat denn geholfen? Den Router einfach mal ein paar MInuten vom Strom zu nehmen? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Hallo, Ich habe den Router über die Rückseite wieder eingeschaltet. Innerhalb von 3 Minuten begann es zu funktionieren.

Gruß,

Nadine

Danke für die Rückmeldung, @NadineOhZwo :-)

Wenn noch etwas sein sollte, weißt Du ja, wo Du uns findest. Wusstest Du aber auch schon, dass Du bei uns aktuelle Smartphones und Gadgets testen kannst? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars  @Joe Doe  Hallo, seit heute morgen habe ich keine internet 🤦‍♀️😔. Nur Power , 

WLAN leuchten, DSL leuchten nicht konstant. 

O2- WLAN16

Bitte den Router mal ein paar Minuten vom Strom nehmen und testen, ob es dann geht.

Wenn es dann geht, ist der Router oder das DSL-Anschlusskabel defekt.

Wenn es dann nicht geht, liegt eine Leitungsstörung vor.

In beiden Fällen musst du unter 08005251378 eine Störung melden. 

Hallo @NadineOhZwo,

am besten einfach einmal unsere o2 my Service App auf dem Smartphone testen. Es werden damit schon einiges an Tipps zur Behebung von Einschränkungen gegeben. Wenn es dann auch weiterhin nicht funktionieren sollte, dann gibt Dir die App einen Code, den Du direkt unseren Kollegen der DSL Technik mitteilen kannst. Damit ist dann schon einmal ersichtlich, was alles getestet und geprüft wurde :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Hallo, seit gestern habe ich keine Internet mehr ( 😡. Die App gab mir keine Antwort weil Router kann nicht gefunden werden. Auch nur WLAN und POWER leuchten, DSL nicht konstant. Können Sie überprüfen, was los ist? Das ist nicht normal, 5 Tages funktioniert und nächste nicht funktioniert. Ich nehme den Router vom Strom, aber keine Ergebnisse.

Danke,

Nadine

Bei o2 können Störungen nicht über das Forum aufgegeben werden. Hier ist zwingend ein Anruf unter 08005251378 (kostenlos auch vom Handy) erforderlich.

Hallo @NadineOhZwo,

wenn der Router von der App nicht gefunden werden kann, schaue am besten einmal nach, ob WLAN auf dem Smartphone aktiviert ist und Du auch über WLAN verbunden bist. In manchen Fällen kann da dann auch schon ein einfacher Neustart des Routers weiter helfen :-)

Kannst Du Dich denn ganz normal per LAN-Kabel mi dem Router verbinden? Was wird Dir denn dann auf der Routeroberfläche angezeigt?

Gruß,

Lars

@o2_Lars Hallo, ich lasse die Foto. Heute habe ich Telefoniere für Störung melden, Ich bin nicht durchgekommen, nur der Roboter hat gesprochen . 

@rentek Hallo. Was ändert , wenn ich die Störung melden?   Ich rief zweimal an, als zum ersten Mal ein Techniker kam, 10 Minuten lang etwas in seinem Computer tat, sagte, er sei auf der Straße und würde zurückkehren, er sei nie zurückgekehrt.  Beim zweiten Mal sagte der Techniker, das Kabel müsse gewechselt werden. Das Internet funktionierte genau drei Tage lang, und das war's.  Es stellt sich also heraus, dass der Techniker gerade hereinkommt, nur parkt und mein Internet funktioniert, Magie?  Sobald es geht, funktioniert das Internet, 2-3 Tage ... vielleicht eine Woche, und dann wieder Probleme. Von Dezember bis Februar war alles super, aber seit Februar habe ich nur probleme mit dem Router. 

Warum diese frickelboxen benutzen und keine fritzbox sorglos?

versuch meal Werkseinstellungen laden.

Wenn du den Router aus- und wieder einschaltest: welche Lampen leuchten denn dann in welcher Farbe?

Liegt dir die zehnstellige PIN vor?

@rentek  leuchten Power , WLAN und DSL blinken. Alles in Grün farbe. DSL blinken ein paar secunden, danach geht er aus . PIN meinstens du I.P Adresse ? 

Setze den Router auf Werkseinstellungen zurück und konfiguriere ihn mit der zehnstelligen PIN, die im Willkommensbrief steht, neu. Wenn es dann auch nicht geht, ist der Router defekt und muss von O2 ausgetauscht werden.

Hallo @NadineOhZwo,

wie sieht es aus? Hat der Tipp von @rentek geholfen? Oder hattest Du mittlerweile Kontakt mit unserer DSL Technik? :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Ich habe neu gestartet, aber es funktioniert immer noch nicht, leuchten nur Power und WLAN. Heute ich muss ein Termin mit Techniker machen. 

Danke

Hallo @NadineOhZwo,

in Ordnung, ich bin sicher, dass sich das alles klären wird un der Anschluss dann wieder wie gewohnt genutzt werden kann :-)

Gruß,

Lars