DSL Internet gestört

Ich habe seit Februar 2021 einen Antrag bei Ihrem Unternehmen, für Internet und Festnetz. Der Grund für den Wechsel von meinem vorherigen Anbieter war, eine schnelle und verantwortungsvolle Internetverbindung zu haben. Seit Februar ist das leider überhaupt nicht mehr der Fall. Ich bin verpflichtet, Home Office zu machen. Meine Töchter haben Fernunterricht. Meine Frau muss berufsbedingt an Online-Seminaren und Kongressen teilnehmen. Und leider funktioniert nichts... Die Internetverbindung ist nicht stabil und wird in unregelmäßigen Abständen (alle 50-60 min) unterbrochen und ist nach ein paar Minuten wieder hergestellt. Wenn wir mehr als ein Gerät mit dem Internet verbinden, haben in den meisten Fällen nicht alle Geräte eine Internetverbindung. Der Router ist nur wenige Meter von den Geräten entfernt. Wir haben Sie telefonisch informiert, wir haben  Ihre Empfehlungen verfolgen, wir waren extrem geduldig, aber langsam reicht es. Aktuell ist der Anspruch auf eine verantwortliche Verbindung sehr hoch. Wir wollten unsere Rechte als Kunden verlangen. 

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